ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

11.05.2022
Выгрузка на FTP

Добавлены доступные атрибуты заказ-наряда для файла, выгружаемого на FTP-сервер:

  • Продукт №
  • Срок статуса

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Выгрузка на FTP


05.04.2022
Цена продажи

В настройки для Постгарантии добавлено округление цены продажи деталей до 50.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Постгарантия


25.02.2022
Samsung

В Samsung API изменилась обработка запросов при заказе деталей. Эти изменения касаются заказов с типом 2 - заказ детали для ремонта в трекинге.

Из-за этого запросы Заказ деталей. Проверить перестали проходить - возвращается ошибка.

Для согласования новой проверки заказа в fsGSPS внесены необходимые изменения в порядок запросов при заказе деталей.

Важно! Надо загрузить обновления в приложении fsGSPS.

17.02.2022
Samsung

Для Samsung в систему ForService-GSPS добавлена поддержка работы с новым SERC API.

SERC API – это вебсервисы, предоставляемые Samsung для авторизованных сервисных центров (АСЦ). Использование этого API позволяет сервисному центру обмениваться данными с информационной системой Samsung.

Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS и заменить файл службы ForService-GSPN на версию 2.022 или выше.

Новую версию службы вы можете скачать с сайта из раздела утилит или обратитесь в техподдержку ForService.

Мануал по использованию нового API можно скачать с сайта из раздела руководств по использованию. Зайти на эту страницу можно из программы ForService.

Главное меню | Система | Руководство по использованию



Сейчас сервис-центру надо отправлять в Samsung информацию о сотрудниках АСЦ, принимавших и выдававших аппарат по заказ-наряду. То есть, кто создал и кто закрыл заказ-наряд.

Это можно сделать через SERC API.

Информация о сотруднике будет автоматически отправлена после создания заказ-наряда в трекинге (статус ST015 АСЦ подтвержден/принято) и после его закрытия (статус ST040 Изделие доставлено/выдано).

14.02.2022
Графики

В раздел Графики добавлен график Выдача в час.

Он показывает время выдачи техники и заказов из сервисного центра с группировкой по часам.

Главное меню | Ремонты | Графики > Выдача в час


07.02.2022
Nikon

Для торговой марки Nikon обновлены Модели и Сервисные периоды.

Главное меню | Справочники | Обслуживаемые изделия | Модели > Гарантийные модели

02.02.2022
Рассылка СМС

В настройке Рассылка SMS есть поле Префикс номера телефона. В нем надо указать начальные цифры мобильных номеров, чтобы отличать их от номеров стационарных телефонов.
Например, для России достаточно только цифры 9.

Теперь в этом параметре можно указать несколько префиксов, перечислив их через точку с запятой.
Например, это актуально для Беларуси, где мобильные номера начинаются с разных цифр: "29;33;44".

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка SMS > Общие


26.01.2022
Samsung

Для Samsung изменен шаблон бланка Сервис в комплекте.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Бланки

24.01.2022
Дашборд

В Дашборд добавлена панель Заказ-наряды, показывающая число заказ-нарядов и выполненных ремонтов в сервисном центре.

Процентные индикаторы - это изменение в процентах по сравнению с показателями предыдущего месяца.

Для текущего месяца индикаторы показывают изменения к соответствующему периоду прошлого месяца.
Например, если текущая дата 24.01.2022, то дашборд сравнивает периоды от 1 до 24 января 2022 года и период от 1 до 24 декабря 2021 года.

Главное меню | Система | Администратор | Дашборд > Заказ-наряды


17.01.2022
Рассылка SMS и Email

Теперь в шаблонах для генерации SMS и Email можно использовать ссылки на дополнительные атрибуты заказ-наряда.

В шаблоне надо указать точное наименование атрибута, заключив его в угловые скобки - символы < и >.

Например:

  • <Согласованная стоимость>
  • <№ ремонта дилера>

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка SMS
Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка Email

Атрибуты заказ-наряда - это дополнительные поля, доступные в Заказ-наряде на вкладке Атрибуты.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Атрибуты

ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2022

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос