ForService
Продуктивная работа в сервис-центре
Добавлены доступные атрибуты заказ-наряда для файла, выгружаемого на FTP-сервер:
В настройки для Постгарантии добавлено округление цены продажи деталей до 50.
В Samsung API изменилась обработка запросов при заказе деталей. Эти изменения касаются заказов с типом 2 - заказ детали для ремонта в трекинге.
Из-за этого запросы Заказ деталей. Проверить перестали проходить - возвращается ошибка.
Для согласования новой проверки заказа в fsGSPS внесены необходимые изменения в порядок запросов при заказе деталей.
Важно! Надо загрузить обновления в приложении fsGSPS.
Для Samsung в систему ForService-GSPS добавлена поддержка работы с новым SERC API.
SERC API – это вебсервисы, предоставляемые Samsung для авторизованных сервисных центров (АСЦ). Использование этого API позволяет сервисному центру обмениваться данными с информационной системой Samsung.
Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS и заменить файл службы ForService-GSPN на версию 2.022 или выше.
Новую версию службы вы можете скачать с сайта из раздела утилит или обратитесь в техподдержку ForService.
Мануал по использованию нового API можно скачать с сайта из раздела руководств по использованию. Зайти на эту страницу можно из программы ForService.
Сейчас сервис-центру надо отправлять в Samsung информацию о сотрудниках АСЦ, принимавших и выдававших аппарат по заказ-наряду. То есть, кто создал и кто закрыл заказ-наряд.
Это можно сделать через SERC API.
Информация о сотруднике будет автоматически отправлена после создания заказ-наряда в трекинге (статус ST015 АСЦ подтвержден/принято) и после его закрытия (статус ST040 Изделие доставлено/выдано).
В раздел Графики добавлен график Выдача в час.
Он показывает время выдачи техники и заказов из сервисного центра с группировкой по часам.
Для торговой марки Nikon обновлены Модели и Сервисные периоды.
В настройке Рассылка SMS есть поле Префикс номера телефона. В нем надо указать начальные цифры мобильных номеров, чтобы отличать их от номеров стационарных телефонов.
Например, для России достаточно только цифры 9.
Теперь в этом параметре можно указать несколько префиксов, перечислив их через точку с запятой.
Например, это актуально для Беларуси, где мобильные номера начинаются с разных цифр: "29;33;44".
Для Samsung изменен шаблон бланка Сервис в комплекте.
В Дашборд добавлена панель Заказ-наряды, показывающая число заказ-нарядов и выполненных ремонтов в сервисном центре.
Процентные индикаторы - это изменение в процентах по сравнению с показателями предыдущего месяца.
Для текущего месяца индикаторы показывают изменения к соответствующему периоду прошлого месяца.
Например, если текущая дата 24.01.2022, то дашборд сравнивает периоды от 1 до 24 января 2022 года и период от 1 до 24 декабря 2021 года.
Теперь в шаблонах для генерации SMS и Email можно использовать ссылки на дополнительные атрибуты заказ-наряда.
В шаблоне надо указать точное наименование атрибута, заключив его в угловые скобки - символы < и >.
Например:
Атрибуты заказ-наряда - это дополнительные поля, доступные в Заказ-наряде на вкладке Атрибуты.
ForService действительно знает, что такое сервис-центр
Copyright © Umex 2009-2022
Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44