ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

23.12.2020
Cайт сервис-центра

Эта информация, возможно, будет интересна тем АСЦ, у кого еще нет своего сайта.
Мы готовим к выпуску отдельный программный модуль Сайт сервис центра.

Этот шаблон не окончательный. Если кого-то заинтересует, то ждем замечаний/пожеланий по самому макету и по добавлению новых страниц и блоков информации.


Плюсы:

  • Вы сможете изменить по своему желанию тексты, фотографии, цветовую схему
  • Вы сможете включить/отключить отдельные блоки информации
    напр. элемент с картой местоположения сервис-центра
  • Простое управление сайтом, не требуется знания какой-либо CMS (системы управления сайтом)
  • Дизайн сайта адаптивный - подстраивается под разные размеры экрана
    * для просмотра можно открыть сайт со смартофона или уменьшить размер окна браузера
  • Сайт поддерживает API для обмена информацией с ForService
  • Развитие дизайна, функциональности и API сайта в дальнейшем по заявкам от сервис-центров

Минусы:

  • Вы не сможете изменить общий макет сайта
  • Вы не сможете внести какие-то существенные изменения

21.12.2020
Atlant

Для торговой марки Atlant добавлена выгрузка Заказа деталей в файл Excel.

Главное меню | Детали | Заказ деталей > Экспорт

В файле используются данные по текущему контракту авторизации - номер, дата. Поэтому необходимо добавить эту информацию для Atlant в справочник Контракты.

Главное меню | Справочники | Коммерческие контракты | Контракты


18.12.2020
Тарифы по контракту

В настройки справочника Тарифы по контракту добавлен параметр Тип ремонта.

Этот параметр пригодится, если по контракту авторизации разные расценки на гарантийный и предпродажный ремонт.

Главное меню | Справочники | Коммерческие контракты | Тарифы по контракту


15.12.2020
Samsung

Выпущена новая версия службы ForService-GSPN (2.011).

Новую версию службы вы можете скачать с сайта из раздела утилит - файл Служба ForService-GSPN (2.011) или обратитесь в техподдержку.

Важно! Также необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.


В приложении fsGSPS добавлена настройка ограничения на размер файла, вложенного в заказ-наряд:

  • Лимит размера файла в заказ-наряде (байт)

По умолчанию, равен 6Mb. Если размер файла для отправки в Samsung превышает установленный лимит, то он не будет отправлен. Можно самостоятельно изменить этот параметр, если у вас используются файлы фотографий большего размера.

Приложение fsGSPS > Главное меню | Настройка | Параметры

11.12.2020
Дистрибутив ForService

Персональные дистрибутивы системы ForService, которые вы изначально скачивали, уже устарели и несовместимы с текущей версией программы ForService и базой данных.

Поэтому мы выпустили общий дистрибутивный пакет, актуальный на текущий момент. В состав пакета входит обновленный мануал по установке.

Скачать дистрибутивы можно со страницы

После заполнения небольшой формы откроется список файлов для скачивания.


Если вам понадобится установить программу на новый компьютер или перенести базу данных на другой сервер, то используйте уже этот новый дистрибутив.

Перенос вашей базы данных на другой сервер:

  • установите дистрибутивы
    - см. в мануале раздел Действия на сервере
  • удалите чистую базу данных
    - созданный при установке файл forserdb
  • восстановите вашу базу данных
    - из последней резервной копии (файл forserdb_*.bak)
    - с помощью утилиты fsRestore

Установка программы на новое рабочее место:

  • установите дистрибутивы
    - см. в мануале раздел Действия на клиенте
  • пропишите путь к вашему серверу в файле initdb

02.12.2020
Онлайн касса

Сейчас в Диалоге оплаты пользователь может выбирать - печатать чек ККТ или нет.

Для настройки обязательного вывода чека ККТ при вводе оплаты в раздел настройки ККТ добавлена опция:

  • Чек ККТ - способ оплаты, для которого всегда печатать чек ККТ

Если включить в этой опции какой-то способ оплаты, то для него переключатель в Диалоге оплаты будет заблокирован для пользователя и чек ККТ будет напечатан.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Внешнее API > ККТ


22.11.2020
Samsung

Для Samsung добавлен диалог выбора Симптома клиента.
Список возможных кодов подбирается по модели изделия в заказ-наряде.

Выбранный в заказ-наряде Симптом клиента затем передается в fsGSPS для отправки в Samsung SAP.
Важно! Необходимо загрузить обновления и ForService и в приложении fsGSPS.


22.11.2020
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка:

  • 6011 - Не указан Симптом, заявленный клиентом

По умолчанию, эта проверка отключена. Рекомендуется включить ее для заказ-нарядов Samsung, поскольку Симптом клиента требуется в трекинге ремонтов.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

19.11.2020
Дашборд

В Дашборд добавлены индикаторы - изменение в процентах по сравнению с показателями предыдущего месяца.

Для текущего месяца индикаторы показывают изменения к соответствующему периоду прошлого месяца.
Например, если текущая дата 19.11.2020, то дашборд сравнивает периоды от 1 до 19 ноября и период от 1 до 19 октября.

Главное меню | Система | Администратор | Дашборд


18.11.2020
Samsung

По рекомендации Samsung в список Статус/причина для трекинга платных ремонтов добавлены новые значения:

  • HP080 - Ожидание подтверждения цены ремонта
  • HP081 - Цена ремонта подтверждена
  • HP082 - Клиент не согласен с ценой

Если вы добавили в ForService соответствующие по смыслу статусы в справочник Статус заказ-наряда, то необходимо их привязать к новым статусам из SAP.

Порядок действий:

  • Загрузите обновления в приложении fsGSPS
    Приложение fsGSPS > Главное меню | Настройка | Обновить систему
  • Импортируйте статусы из ForService
    Приложение fsGSPS > Главное меню | Справочники | Импортировать Статусы ...
  • Привяжите ваши статусы к новым статусам SAP
    Приложение fsGSPS > Главное меню | Справочники | Статус/причина SAP


13.11.2020
Онлайн касса

Сейчас при внесении оплаты по заказ-наряду на чеке онлайн кассы пишет: 'Заказ-наряд №...'.

Для самостоятельной настройки этой строки добавлен параметр:

  • В чек ККТ - наименование позиции в чеке ККТ для чеков по заказ-нарядам

Можно задать, например: 'Ремонт по заказ-наряду'.
* Если не установлено - поле пустое, то по умолчанию выводится в чек: 'Заказ-наряд №...'.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Внешнее API


05.11.2020
СМС / Емайл

Для использования в шаблонах смс и емайл добавлен динамический параметр:

  • Оплата

Этот параметр добавляет в текст сообщения сумму оплаты по заказ-наряду.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Рассылка SMS > Параметры
Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Рассылка Email > Параметры

27.10.2020
Выгрузка на FTP

В настройку выгрузки файла на FTP добавлена опция UTF8 BOM.

С ее помощью можно регулировать - будет ли добавлен в выгружаемый файл BOM маркер.
По умолчанию, эта опция включена.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Выгрузка на FTP


26.10.2020
Рассылка Емайл

Выпущена новая версия службы Рассылка Email и выгрузка на FTP (1.122).

Новую версию вы можете скачать с сайта из раздела утилит или обратитесь в техподдержку.

23.10.2020
Каталог деталей

При импорте данных из внешних источников в Каталог деталей теперь можно указывать дополнительное поле Примечание.

Главное меню | Система | Администратор | Импорт из внешних источников

23.10.2020
Каталог деталей

В раздел Каталог деталей в карточку детали добавлено поле Примечание для записи произвольной информации для детали.

Главное меню | Детали | Каталог деталей

20.10.2020
Дашборд

Выпущен программный модуль Дашборд - информационная панель для визуализации и анализа ключевой информации о бизнес-процессах и их эффективности.

Дашборд дает мгновенное и наглядное представление о текущей ситуации в сервис-центре, тенденциях, проблемных местах.

На текущий момент доступна финансовая панель с индикаторами по доходу, в дальнейшем будут добавлены отдельные панели для анализа потока запчастей, срока ремонтов, KPI сотрудников и т.д.

Главное меню | Система | Администратор | Дашборд


06.10.2020
Пакетная обработка

В Заказ-наряде теперь можно быстро открыть накладную Пакетной обработки, в которой есть этот заказ-наряд.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > [Пакетная обработка]


25.09.2020
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка:

  • 1078 - Есть предоплата для заказ-наряда

С ее помощью можно предотвратить некорректный или ошибочный перевод Типа ремонта в Заказ-наряде - с платного на гарантийный.

Это возможно, если в сервис-центре используется система предоплаты за диагностику при приеме в платный ремонт.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

24.09.2020
Таблица

Во всех таблицах размер полей с суммирующими значениями адаптирован под размер текста из настроек пользователя Windows.

Это сделано для корректного отображения этих полей в случае, когда пользователь использует увеличенный размер текста, например, 125% или 150%.


18.09.2020
Заказ-наряд

В настройку пользовательских привилегий добавлены:

  • Заказ-наряд. Тип ремонта
  • Заказ-наряд. Тип сервиса
  • Заказ-наряд. Сдан

Они предназначены для регулировки доступа к соответствующим полям в Заказ-наряде.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Доступ > Доступ

Дополнительно существует еще настройка ограничения для инженеров:

  • Инженер имеет доступ только к своему заказ-наряду

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Доступ > Общие > Ограничения


16.09.2020
Samsung

В Samsung используется дополнительный уровень ремонта:

  • Легкий ремонт (SP)

Его можно самостоятельно добавить в справочник уровней, при этом в наименовании должен быть его код SP.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень гарантийного ремонта


15.09.2020
Заказ-наряд

В настройку пользовательских привилегий добавлены:

  • Заказ-наряд. Установить Выдано
    доступ к установке Даты выдачи в заказ-наряде
  • Заказ-наряд. Установить Выполнено
    доступ к установке Даты ремонта в заказ-наряде

Они предназначены для регулировки доступа в Заказ-наряде, соответственно, к выдаче и к завершению работы.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Доступ > Доступ


14.09.2020
Заказ-наряды в работе

Для настройки правил подсветки записей в журнале Заказ-наряды в работе добавлен параметр:

  • Срок статуса - время нахождения заказ-наряда в текущем статусе

С его помощью можно подсвечивать заказ-наряды, в которых превышен какой-то лимит ожидания. Например, ожидание согласия клиента или ответа на запрос вендору.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Вид > Подсветка


07.09.2020
Дизайнер бланков

Теперь в печатных формах можно использовать двумерный штрихкод - QR-код.

В Дизайнер бланков добавлен объект QR код. В его свойстве Text задается значение, которое будет кодироваться. Это может быть фиксированный текст или ссылка на поле из запроса к базе данных.

Главное меню | Система | Администратор | Дизайнер бланков


26.08.2020
Расчет зарплаты

В раздел Расчет зарплаты для настройки Бонуса добавлен параметр:

  • Продукт

С его помощью можно задавать разные схемы начисления бонусов в зависимости от Продукта ремонтируемого изделия.

Главное меню | Ремонты | Расчет зарплаты > Настройка


19.08.2020
Касса

Теперь при печати Отчета по кассе из журнала Касса выводятся все записи, вне зависимости от установленных в журнале фильтров: Площадка и Тип оплаты.

Главное меню | Журналы | Оплата | Касса

18.08.2020
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка:

  • 7012 - Повторяющийся Код детали в использованных деталях

Она проверяет - используются ли в Заказ-наряде детали, у которых один и тот же Код детали.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

13.08.2020
Samsung

Если в Samsung для АСЦ включено Auto Warranty, то при выгрузке статуса заказ-наряда Доставлено/выдано будет автоматически создан Гарантийный отчет.

Чтобы была возможность перед созданием ГО проверить заказ-наряд, в приложение fsGsps добавлена опция

  • Трекинг: Отключить автотрекинг "Доставлено"

Если эта опция включена (значение = 1), то при выдаче изделия в программе ForService запись трекинга со статусом Доставлено/выдано не будет создана.

Приложение fsGSPS > Главное меню | Настройка | Параметры

Создать запись трекинга с этим статусом можно будет только по ручной команде в Заказ-наряде или в приложении fsGsps.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > [Действия] > GSPS: Записать статус заказ-наряда



07.08.2020
Оплата

В Расходную накладную добавлены функции:

  • Журнал оплаты - все платежи по накладной
  • Вернуть оплату - вызов диалога для возврата оплаты по накладной

Главное меню | Журналы | Расходные накладные


04.08.2020
Samsung

При выгрузке заказ-наряда в Трекинг Samsung через API приходит ответ от SAP с возможными ошибками в Гарантийном отчете (ГО).

Теперь сообщение об этих ошибках пишется в Заказ-наряд.
А сотруднику, ответственному за Samsung, приходит всплывающее сообщение.

Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.


29.07.2020
Samsung

В приложении fsGsps внесены изменения в запрос API: Stock Keeping. Расход.

23.07.2020
Оплата

Изменен диалог Оплата. Теперь этот диалог вызывается и для расходных операций.

Для расходной операции добавлена печать чека возврат оплаты на онлайн кассе.

Добавлен калькулятор для расчета сдачи.


23.07.2020
Онлайн касса

Выпущена новая версия службы для работы с ККТ - Сервер ККТ (версия 1.014).

Добавлена поддержка вывода чека возврат оплаты.

* Новую версию вы можете скачать с сайта из раздела утилит или обратитесь в техподдержку.

17.07.2020
Nikon

Для торговой марки Nikon изменен экспорт в Pos-файл - добавлена выгрузка заказанных деталей в поле Parts missing.

Главное меню | Ремонты | Поиск заказ-нарядов > [Экспорт] > Файл Nikon Pos


14.07.2020
Samsung

В трекинге заказ-наряда Samsung для некоторых использованных деталей требуется указывать их серийные номера.

Для корректной выгрузки этих номеров необходимо, чтобы серийные номера были уже в первом запросе к Samsung API.

Поэтому при вставке детали в заказ-наряд добавлен диалог, в котором можно ввести серийные номера детали, если текущая деталь имеет серийный номер.

Заказ-наряд > На руках > [Вставить деталь в заказ-наряд]


09.07.2020
Каталог деталей

В Каталог деталей добавлена вкладка Заказы, в которой доступна информация по всем заказам текущей детали.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


07.07.2020
Samsung

Для торговой марки Samsung теперь из заказ-наряда можно вывести на печать бланк Сервис в комплекте.

Заказ-наряд > Действия > Вывести на печать > Samsung Сервис в комплекте


01.07.2020
Sony

Для торговой марки Sony внесены изменения в бланк Справки о неремонтопригодности.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряды > Акты > Печать
Главное меню | Журналы | Акты по заказ-нарядам > Печать

23.06.2020
Настройка таблицы

Добавлен диалог Настройка таблицы для настройки видимости столбцов и фильтров в таблице и установке цвета и шрифта.

Все ранние отдельные функции по настройке таблицы теперь объединены в одном диалоге.

Главное меню | Формат | Настройка таблицы

Этот диалог также можно вызвать из самой таблицы - кликнуть правой клавишей мыши на любую запись в необходимой таблице.


18.06.2020
Система проверки

В заказ-наряде добавлена проверка поля Дистанция - расстояние до клиента в км.

  • 1025 - Не указана Дистанция до клиента

По умолчанию, эта проверка выключена.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

15.06.2020
Расчет зарплаты

В настройке Расчета зарплаты вынесен в отдельную настройку параметр Текущий период. Теперь интервалы Расчетный период и Текущий период не пересекаются и устанавливаются по отдельности.

В мануал внесены соответствующие изменения.

Главное меню | Ремонты | Расчет зарплаты


11.06.2020
Продажа деталей

Ранее нельзя было списывать в продажу детали, полученные по Swap накладным.

Теперь это ограничение снято. Для регулировки доступа добавлена опция в настройки:
Разрешить продажу Swap деталей

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Общие > Использование деталей


09.06.2020
Samsung

Теперь можно отключить выгрузку Повторных ремонтов в Трекинг.

Для регулировки выгрузки добавлена опция в настройки:
Кроме Повторных ремонтов

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Торговые марки > Samsung > Трекинг

Важно! Также необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.


04.06.2020
Служебные утилиты

Перевыпущены служебные утилиты для техобслуживания и создания резервных копий базы данных:

  • fsBackup - 2.5
  • fsRestore - 2.2

Предыдущие версии утилит были выпущены в упакованном виде, и некоторые текущие антивирусные программы стали считать их подозрительными.

Новые версии утилит можно скачать с сайта со страницы утилит или обратитесь в техподдержку ForService.

29.05.2020
Распределение работы

При распределении работы по инженерам используется текущий коэффициент загруженности инженера, то есть сколько заказ-нарядов находится у него в работе.

При этом считается, что в работе у инженера - это заказ-наряды в определенных статусах, когда состояние заказ-наряда зависит именно от инженера.

Для управления списком таких статусов в раздел настройки добавлен список В работе у инженера.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Распределение работы


25.05.2020
Заказ-наряд

В Заказ-наряде увеличен до 1000 символов размер полей:

  • Заявленный дефект
  • Выполненный ремонт

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда

20.05.2020
Samsung

Для бланка Акт выполненных работ добавлен шаблон страницы Сервис в комплекте.

Если вы собираетесь выводить ее на печать из программы ForService, то можно встроить эту страницу в свой шаблон бланка.

* Для получения шаблона обратитесь в техподдержку ForService.

18.05.2020
Samsung

Для загрузки активных записей из справочника Статус заказ-наряда из программы ForService в приложение fsGSPS добавлена функция Импортировать Статусы заказ-наряда из Forservice.

Приложение fsGSPS > Главное меню | Справочники | Импортировать Статусы ...

18.05.2020
Samsung

В трекинге заказ-наряда каждому состоянию ремонта соответствует определенное значение Статуса и Причины в SAP Samsung.

Поскольку, Статусы заказ-наряда в программе ForService вы задаете самостоятельно, необходимо каждый ваш статус привязать к правильным по смыслу значениям Статуса и Причины из SAP.

Приложение fsGSPS > Главное меню | Справочники | Статус/причина SAP

Важно! Для доступа к функциональности необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.

Приложение fsGSPS > Главное меню | Настройка | Обновить систему


13.05.2020
Статус заказ-наряда

При создании нового Заказ-наряда, по умолчанию, его Статус не устанавливается. Что означает - состояние заказ-наряда не определено.

Теперь, при желании, в справочнике Статус заказ-наряда можно добавить статус для нового заказ-наряда. У этого статуса надо выбрать атрибут Этап = Начальный.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Статус заказ-наряда


07.05.2020
Статус заказ-наряда

Изменен справочник Статус заказ-наряда - список возможных состояний заказ-наряда.

Теперь можно добавлять статусы для любого этапа технологического процесса ремонта:

  • Начальный
  • До начала работы
  • Старт работы
  • В процессе работы
  • Работа завершена
  • До закрытия
  • Заказ-наряд закрыт

Ранее, можно было добавлять новые статусы только для этапа В процессе работы. Остальные этапы были недоступны.

В программе при некоторых действиях идет автоматическая установка Статуса заказ-наряда, например, при заказе деталей.
Какой при этом действии статус будет установлен определяется атрибутом статуса - Тип.
Например, при заказе детали будет установлен статус, у которого Тип: = Заказаны детали =.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Статус заказ-наряда


В Заказ-наряде в списке Статус (или Состояние) показываются только активные записи из справочника Статус заказ-наряда, которые доступны на текущем этапе для заказ-наряда.

Записи отсортированы по их этапу и наименованию. При желании, для управления сортировкой можно использовать атрибут статуса - № п/п.


22.04.2020
Samsung

Добавлено информирование о несовпадении типа ремонта заказ-наряда - гарантия/негарантия - в ForService и в SAP Samsung.

Сообщение пишется в заказ-наряд – вкладка Сообщения. Всплывающее сообщение идет пользователю, у кого открыта специализация Отчет + Samsung в справочнике Специализации.

Важно! Для вступление изменений в силу необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.


20.04.2020
Филиалы

Добавлен режим работы, позволяющий отключить для какого-либо филиала доступ к информации других филиалов.

Для включения этого режима надо установить в параметрах площадки (филиала) опцию Ограниченные данные.

Если включено, то для этого филиала будут доступны только свои данные - заказ-наряды, склад деталей, кассовые операции и т.д.

Этот режим позволяет скрыть полную информацию для, например, удаленных приемных пунктов.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Площадки

20.04.2020
Площадки

В системе ForService поддерживается работа с двумя типами площадок:

  • Филиал - обособленное подразделение, расположенное по отдельному адресу
  • Отдел - подразделение внутри филиала

В настройку площадок выведены и переименованы параметры:

  • Тип - тип площадки
  • Вид услуги - ремонт или продажа
  • Филиал - в котором находится площадка

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Площадки


15.04.2020
Заработная плата

Выпущен обновленный мануал по функциональности Заработная плата.

В нем показана настройка правил и расчет зарплаты и бонусов сотрудников сервис-центра.

Главное меню | Система | Руководство по использованию

13.04.2020
График

В раздел Графики добавлен график Срок ремонта.

Он показывает сроки выполнения работ по заказ-нарядам от даты принятия заявок.

Главное меню | Ремонты | Графики


08.04.2020
Заказ деталей

При заказе детали есть проверки наличия этой детали на складе. Теперь в них также контролируется наличие альтернативных деталей - заменителей:

  • a001 - Есть свободные детали на складе текущей площадки
  • a002 - Есть свободные детали на складе филиала

Рекомендуется включить эти проверки, чтобы уменьшить расходы на излишние заказы деталей. Чтобы проверялись все детали, надо все параметры проверки оставить пустыми.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка


06.04.2020
Расчет зарплаты

В разделе Расчет зарплаты в список Оснований для настройки условий начисления зарплаты и бонуса добавлен новый тип Детали. Это значение суммы продажи деталей в заказ-наряде.

С использованием этого типа можно начислять зарплату в зависимости от суммы продажи использованных в заказ-наряде деталей.

Главное меню | Ремонты | Расчет зарплаты


01.04.2020
Склад деталей

В раздел Склад деталей добавлен поиск альтернативных деталей, доступных на складе.

Поиск альтернатив работает при поиске по полному коду детали - это когда в поле Код детали задан начальный символ '='.
При поиске по фрагменту кода альтернативные детали не выводятся.

Главное меню | Детали | Склад деталей


30.03.2020
Приходная накладная

В Приходную накладную добавлена расчетная функция: Пересчитать цену по обменному курсу.

Эта функция может быть полезна в случае импорта накладной, в которой цены на детали указаны не в локальной валюте сервис-центра.

Значение обменного курса для расчета вычисляется, как Сумма поставки деленная на Сумма ($).

Главное меню | Детали | Получение деталей


24.03.2020
Каталог деталей

Теперь в Каталоге деталей можно бысто перейти на альтернативную деталь. Для этого надо дважды кликнуть на необходимую запись в таблице Альтернативы

Главное меню | Детали | Каталог деталей


19.03.2020
Samsung

В ForService-GSPS изменен запрос API: Заказ-наряд. Изменить.

Важно! Для вступление изменений в силу необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.

17.03.2020
Каталог деталей

В Каталог деталей добавлено поле Цена расчетная, в котором выводится Цена продажи детали, вычисленная по шкале наценки.

Цена рассчитывается, исходя из Цены поставки детали, если она указана.

Главное меню | Детали | Каталог деталей

Замечание: Шкала наценки задается администратором в разделе Настройки.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Постгарантия > Наценка


Конечно важно, по возможности, поддерживать актуальность прайс-листов поставщиков деталей, используя модуль Импорт данных.

Для Samsung модуль ForService-GSPS автоматически обновляет прайс-лист для модели при приеме изделия в ремонт. Или можно вручную дать команду на обновление (см. новости от 24.02.2020).



17.03.2020
Детали для модели

Добавлено поле Цена расчетная в списке деталей для модели в Заказ-наряде.

Главное меню | Ремонты | Заказ-наряд > Модель > Запчасти по Каталогу


10.03.2020
Рассылка СМС

Выпущена новая версия приложения Рассылка SMS.

В ней добавлена поддержка рассылки смс через сервис МТС Коммуникатор.

Для подключения к сервисам МТС Коммуникатора требуется Ключ API, который необходимо указать в разделе настроек ForService.

Новую версию вы можете скачать с сайта из раздела утилит - файл Рассылка смс сообщений (3.003), или обратитесь в техподдержку.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Рассылка SMS


04.03.2020
График

В раздел Графики добавлен график Склад деталей.

Он дает визуальное представление общего состояния склада деталей в денежном выражении на начало каждого месяца.

Главное меню | Ремонты | Графики


28.02.2020
Расчет зарплаты

В раздел Расчет зарплаты для настройки Бонуса добавлены параметры:

  • Тип ремонта
  • Тип сервиса
  • Торговая марка

С их помощью можно задавать разные схемы начисления бонусов.
Например, для бонуса Срок ремонта:

  • одна схема бонусов только для гарантийных ремонтов
    поле Тип ремонта в бонусе = Гарантия
  • другая - для всех остальных типов
    поле Тип ремонта в бонусе - пустое

Главное меню | Ремонты | Расчет зарплаты


24.02.2020
Samsung

В Каталог деталей добавлена функция Загрузить BOM лист для модели.

С ее помощью можно загрузить из SAP Samsung список запчастей для модели, в том числе и для новой, которой еще не было в ремонте.
В поле Модель надо указать точное наименование модели, для которой загружать BOM лист.

Важно! Для вступление изменений в силу необходимо обновить ForService и fsGSPS.

Главное меню | Детали | Каталог деталей > Поиск


13.02.2020
Особые изделия

Совет по использованию

Можно контролировать прием в ремонт определенного изделия. Как пример - если вы не хотите обслуживать какой-то проблемный аппарат.

Для этого можно использовать раздел Особые изделия.

Добавить в справочник запись, в которой указать Серийный номер этого изделия или его IMEI. И тогда в Новом заказ-наряде это изделие будет подсвечено.

Если же надо контролировать все изделия определенной модели, то надо добавить в справочник запись, в которой указать эту Модель, а в Серийный номер ввести символ * (звездочка) - что означает "любой серийный номер".

Главное меню | Справочники | Обслуживаемые изделия | Особые изделия


05.02.2020
Расчет зарплаты

Выпущены обновления в модуле Расчет зарплаты.
Добавлены разделы для тонкой настройки условий начисления зарплаты и бонусов.

Главное меню | Ремонты | Расчет зарплаты

Настройка даты

Необходимо задать дату – ремонта или выдачи, по которой заказ-наряды будут попадать в расчетный период, в зависимости от Типа ремонта в заказ-наряде:

  • По дате ремонта - в расчет попадают заказ-наряды, выполненные за расчетный период
  • По дате выдачи - заказ-наряды, выданные за расчетный период

Если какой-то Тип ремонта не будет активирован ни в одном списке, то заказ-наряд с ним не будет участвовать в расчете зарплаты.



Настройка условий для начисления зарплаты

Можно задавать несколько условий. Условия могут быть общими или для определенного Сотрудника, Изделия, Типа сервиса и т.д.

Значение начисления зарплаты можно задать или в Процентах от Работы/Транспорта или Фиксированный тариф.



Настройка бонусов/вычетов

Можно задать несколько условий, по которым будет дополнительное начисление к зарплате, или наоборот вычет.

Поддерживается 3 вида бонусов:

  • Производительность
    Для учета выполнения плана в количестве ремонтов или общей сумме работы
  • Выходной день
    Для бонуса за работу в праздничные или выходные дни
  • Срок ремонта
    Для бонуса или вычета за срок ремонта
    Например, "ремонт за 1 час", "ремонт за 1 день", "ремонт более 7 дней" и т.д.

22.01.2020
Расширенный лог

В Расширенный лог заказ-наряда добавлена запись информации из Планировщика работы.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Трекинг > Расширенный лог


21.01.2020
Система проверки

В Системе проверки удалена проверка:

  • 1072 - Не указана Стоимость работы при продаже детали

Теперь ее можно настроить в проверке:

  • 1071 - Не указана Стоимость работы для заказ-наряда

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

20.01.2020
Samsung

Согласно информации от Samsung, внесены изменения в запрос:
API: Заказ-наряд. Использованные детали

Теперь:

  • для изделий HHP передаются старый и новый серийные номера замененной запчасти
  • для остальных изделий передается только старый серийный номер

13.01.2020
Atlant

Для торговой марки Atlant добавлены Коды секции и дефекта.

Для упрощения выбора значений Код секции фильтруется в зависимости от Продукта изделия в заказ-наряде, а Код дефекта в зависимости от Код секции.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > IRIS


09.01.2020
Печатные формы

Для упрощения работы в шаблонах печатных форм русифицированы поля в запросе к базе данных.

Теперь в шаблоне можно указывать поля в нормальном виде. Например:

  • Заказ-наряд."Номер"
  • Заказ-наряд."Тип сервиса"
  • Детали."Код детали"
  • Планировщик."Инженер"


При загрузке обновлений существующие у вас шаблоны бланков будут автоматически конвертированы.

Важно! Поскольку не исключена вероятность, что в каком-нибудь шаблоне то или иное поле будет конвертировано некорректно, рекомендуется после обновления перезапустить программу ForService и затем проверить вывод на печать ваших бланков.

В случае появления сообщения об ошибке в каком-нибудь поле шаблона, пришлите файл этого шаблона в техподдержку для его оперативного исправления.

Проще всего проверить бланки можно в разделе Настройки через кнопку Просмотр.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Бланки

ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2021

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос