ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

29.12.2018
Transsion

В систему ForService Professional добавлен функциональный модуль по сопровождению торговых марок компании Transsion.

На текущий момент существующая функциональность:

  • выбор кодов симптома, дефекта и ремонта
  • формирование файла трекинга для отправки вендору
  • формирование отчетного файла для отправки вендору
  • дополнительные проверки


24.12.2018
Дистанция до клиента

В ForService есть функция, которая определяет Дистанцию до клиента для выездных заказ-нарядов.
Эта функция использует сервис Google Maps. Для доступа к сервису Google Maps требуется персональный ключ.

Для указания этого ключа в раздел Настройки добавлен параметр Maps API Key.

Общая схема:

  • Необходимо создать свой Аккаунт Google
  • На сайте Google Maps Platform выбрать продукты Maps и Routes
  • Привязать к существующему аккаунту карту оплаты
  • Получить Ключ API
  • Этот ключ записать в поле Maps API Key в разделе Настройки

Google предоставляет 200$ в месяц на бесплатное использование сервиса. Это позволяет выполнить 40 тыс. запросов ежемесячно.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Внешнее API

18.12.2018
Huawei

Для марки Huawei обновлены функции, формирующие файлы для новой системы СМАРТ:

  • Заказ деталей
  • Трекинг
  • Отчет

Главное меню | Детали | Заказ деталей
Главное меню | Ремонты | Поиск заказ-нарядов
Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты


17.12.2018
Пакетная обработка

В раздел Пакетная обработка в список заказ-нарядов для выдачи добавлен фильтр Продавец, с помощью которого можно вывести все заказ-наряды с заданным продавцом.
* При этом также учитывается значение фильтра Клиент.

Главное меню | Ремонты | Пакетная обработка

13.12.2018
Philips

Для торговой марки Philips (продукт Mobile) добавлены функции, формирующие для TPVE файлы:

  • Заказ деталей
  • Трекинг
  • Отчет

Главное меню | Детали | Заказ деталей
Главное меню | Ремонты | Поиск заказ-нарядов
Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты



06.12.2018
Приходная накладная

В накладную Swap добавлено поле Хранить до, в котором можно указать дату хранения деталей по этой накладной.

Главное меню | Детали | Получение деталей | Акты приема-передачи Swap


05.12.2018
Nikon

Для торговой марки Nikon обновлены Quality Codes и Модели.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - IRIS




26.11.2018
Пакетная обработка

В раздел Пакетная обработка в список заказ-нарядов для выдачи добавлен фильтр Клиент:

  • Контрагент - показывает заказ-наряды только текущего контрагента из накладной
  • Все - показывает все заказ-наряды

Главное меню | Ремонты | Пакетная обработка


19.11.2018
Huawei

Для марки Huawei обновлен список Код симптома для описания ремонта.
Коды, которые не могут быть указаны в гарантийном ремонте, подсвечены красным.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - IRIS

13.11.2018
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка при заказе детали, позволяющая установить обязательное наличие вложенного в заказ-наряд файла:

  • a013 - Нет фотографии в заказ-наряде

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

08.11.2018
Настройка

В настройку системы добавлены параметры Закрытие программы. Они позволяют включить автоматическое закрытие бездействующей программы через заданный интервал времени у всех пользователей.
* По умолчанию, этот режим включен с интервалом 120 минут.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Доступ > Общие > Закрытие программы

25.10.2018
Печатные формы

В Дизайнер бланков добавлено поле Документ №. В нем можно указать номер документа, напр. заказ-наряда, данные из которого будут использованы для показа бланка.

Главное меню | Система | Администратор | Дизайнер бланков


19.10.2018
Samsung

Для торговой марки Samsung в Приходную накладную добавлена функция Импортировать Накладную из GSPS.

При импорте учитываются и корректируются данные в журнале Задолженность по заказам.

Функция доступна, когда накладная еще пустая, то есть не содержит ни одной записи.

Главное меню | Детали | Получение деталей | Приходные накладные


17.10.2018
Пакетная обработка

В накладную в разделе Пакетная обработка добавлен атрибут Состояние документа:

  • В работе
  • В архиве

Если Состояние равно В архиве, то накладная недоступна для изменения.

Главное меню | Ремонты | Пакетная обработка


09.10.2018
Графики

В раздел Графики добавлены:

  • Выручка в месяц
  • Выручка по торговым маркам

Эти графики с ограниченным доступом.

Главное меню | Ремонты | Графики

05.10.2018
Samsung

В раздел Сайты поддержки добавлено поле Код.

Его можно использовать для записи текущего M-OTP для сайта Samsung. При любом изменении Кода, он изменяется у всех сотрудников.

Главное меню | Справочники | Сайты поддержки

01.10.2018
Печатные формы

В настройку Бланков для печати добавлен параметр После Тип ремонта.

В нем можно указать Тип ремонта в предыдущем ремонте из Истории заказ-наряда. Это позволяет использовать разные бланки для Повторных ремонтов в зависимости от их предыдущих заказ-нарядов.

Например:
* Если Повторный ремонт на Гарантийный заказ-наряд, то использовать бланк для Гарантии.
* Если Повторный ремонт на Постгарантийный заказ-наряд, то использовать бланк для Постгарантии.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Бланки

24.09.2018
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка, позволяющая установить обязательное использование кода A при некоторых условиях:

  • 6010 - Код ремонта для использованной детали не равен "A"

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

18.09.2018
Samsung

Добавлена выгрузка в Трекинг Samsung полей, связанных с Дилером:

  • Код дилера (DealerCode)
  • Адрес продавца (PurchasePlace)
  • Номер накладной пакетного приема от дилера (DealerInvoiceNo)

Привязка Продавца к Дилеру определяется в справочнике Продавцы.

18.09.2018
Samsung

Таблица доступных Кодов дилера находится в приложении fsGSPS.

Главное меню | Справочники | Дилеры

Для поиска корректного Кода дилера необходимо, чтобы Наименование в справочнике Дилеры в ForService совпадало или содержало наименование дилера из этой таблицы.
* При необходимости дилера можно откорректировать.


14.09.2018
Продавцы

Добавлена привязка Продавца к Дилеру. Это позволит группировать торговые точки по торговым сетям.

Главное меню | Справочники | Продавцы | Справочник продавцов


07.09.2018
Samsung

При выгрузке заказ-наряда в Трекинг Samsung приходит ответ от SAP с возможными ошибками в Гарантийном отчете (ГО).

Добавлено информирование ответственного сотрудника об этих ошибках в виде всплывающих сообщений.


Чтобы назначить Получателя сообщений, надо для сотрудника добавить запись в справочнике Специализации, как показано на скрине ниже.

Главное меню | Справочники | Организация | Специализации

03.09.2018
Склад деталей

В раздел Склад деталей добавлен поиск по Номеру накладной.
Как обычно, искать можно по полному Номеру или по его фрагменту.

Главное меню | Детали | Склад деталей


27.08.2018
Каталог деталей

Ранее было, что при вставке использованной детали в заказ-наряд, она автоматически добавлялась в BOM лист этой модели в Каталоге деталей.

Теперь это автоматическое действие отменено для сохранения корректности BOM Листа.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Детали

27.08.2018
Каталог деталей

Для проверки BOM листа модели в Каталоге деталей можно вывести список деталей, указав в поле Модель полное наименование модели.

Ошибочные детали можно удалить из BOM листа. Для этого необходимо выделить детали и выбрать функцию Действия | Удалить деталь из BOM листа модели.

Главное меню | Детали | Каталог деталей > Поиск


20.08.2018
Samsung

Для Samsung внесены изменения в список доступных к использованию Кодов IRIS.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > IRIS

* Напоминание: Для проверки корректности Кодов IRIS доступны проверки:

  • 6006 - Код дефекта не для гарантийного ремонта
  • 6007 - Код ремонта не для гарантийного ремонта
  • 6009 - Код условия не для гарантийного ремонта
  • 6101 - Samsung: Код симптома не для гарантийного ремонта

16.08.2018
Samsung

В настройки Трекинга Samsung добавлена опция Только изделия, сданные "Самим клиентом".

Если она включена, то в трекинг автоматически выгружаются только заказ-наряды, изделия по которым переданы в сервис-центр Самим клиентом.

Важно! Для применения новых изменений необходимо обновить и систему fsGSPS.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Торговые марки > Samsung

14.08.2018
Система проверки

В Системе проверки расширен раздел настройки.

  • Теперь на каждую проверку можно добавить несколько условий, при которых эта проверка срабатывает.
  • Для описания Условия доступны параметры:
    • Тип результата
      Ошибка или Предупреждение
    • Тип ремонта
      Можно указать Тип ремонта, на котором работает проверка, например, 'Гарантийный'. Если значение не указано, значит проверка работает на заказ-нарядах всех Типов ремонта.
    • Тип сервиса
      Можно указать Тип сервисного обслуживания, на котором работает проверка, например, 'В сервис-центре'. Если значение не указано, значит проверка работает на всех Типах сервисного обслуживания.
    • Торговая марка
      Можно указать Торговые марки изделий, для которых работает проверка. Если поле пустое, значит проверка будет работать на заказ-нарядах с изделиями всех Торговых марок.
    • Кроме Марки
      Можно указать Торговые марки изделий, которые исключаются из этой проверки. Это имеет смысл, если поле Торговая марка пустое.
    • Категория
    • Кроме Категории
    • Продукт
    • Кроме Продукта
      Эти параметры работают аналогично параметру Торговая марка.

14.08.2018
Система проверки

При загрузке обновлений ваши существующие настройки Системы проверки будут перенесены в новые условия.

Важно! В виду критичности Системы проверки для функционирования ForService после загрузки обновлений рекомендуется проверить ее работу на нескольких заказ-нарядах.

Если какая-то проверка работает не так, как вам необходимо, проверьте ее Условия в разделе настройки.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

01.08.2018
Сотрудники

Справочники по специализации сотрудников объединены в один - Специализации.

В этом справочнике введен параметр Обязанности, показывающий характер работ сотрудника:

  • Ремонт
    Специализация на ремонт, то есть к ремонту каких изделий у инженера есть допуск.
  • Прием заказов
    Специализация на прием заказов на детали/аксессуары от клиентов.
  • Отчет
    Специализация на различные операции с заказ-нарядами, не связанные с ремонтом. Например, добавление в отчет.
    Указание специализации с этим типом может быть полезным в случае, когда в сервис-центре есть распределение работы между сотрудниками, например, по торговым маркам изделий.

Главное меню | Справочники | Организация | Специализации

01.08.2018
Сотрудники

В справочник Специализации добавлен множественный выбор параметров Торговая марка и Продукт.

Главное меню | Справочники | Организация | Специализации

01.08.2018
Сотрудники

В Журналы заказ-нарядов добавлен фильтр Ответственный, который фильтрует заказ-наряды в зависимости от специализации сотрудника с типом Обязанности = Отчет.

Главное меню | Ремонты | Журналы заказ-нарядов | Заказ-наряды в работе
Главное меню | Ремонты | Журналы заказ-нарядов | Заказ-наряды на выдачу

26.07.2018
Выходной контроль

Выпущен программный модуль Выходной контроль, предназначенный для проверки функциональности изделия, готового к передаче клиенту.

Опция Включить Выходной контроль в разделе Настройки активирует использование этого модуля.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Вид

26.07.2018
Выходной контроль

Диалог Выходной контроль вызывается из Заказ-наряда:

  • Да - эта проверка пройдена
  • Нет - проверка не пройдена
  • N/A - проверка не доступна


26.07.2018
Выходной контроль

Возможные значения для проверки функциональности изделия регулируются в справочнике Метки информации, группа = Выходной контроль. Возможно установить различные значения в зависимости от Марки/Категории/Продукта изделия.


26.07.2018
Система проверки

В раздел Система проверки добавлена проверка:

  • 1034 - Выходной контроль не выполнен

Она проверяет установку значений во всех пунктах функциональной проверки, доступных для текущего изделия.
* По умолчанию, проверка выключена.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

26.07.2018
Выходной контроль

Из Заказ-наряда можно вывести на печать бланк Выходной контроль.


25.07.2018
Sony

Для торговой марки Sony внесены изменения в отчетный файл для системы IBISS:

  • Телефонный номер клиента
    Теперь номер выгружается вместе с Кодом страны, который указан в настройках. Только без начального символа '+'. Например, '78121234567'.
  • Тип клиента - физическое или юридическое лицо (user | legal).
  • Email клиента больше не используется.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Вид > Общие

20.07.2018
Пакетная обработка

В разделе Пакетная обработка для вставки в Приемную накладную доступны заказ-наряды, принятые за текущий день и вчерашний.
Теперь добавлено - если накладная оформляется в понедельник, то доступны заказ-наряды, принятые с предыдущей пятницы включительно.

Главное меню | Ремонты | Пакетная обработка

18.07.2018
Настройка доступа

В настройку пользовательских привилегий добавлено: Продавцы

Она предназначена для регулировки доступа к справочнику Продавцы. Только сотрудники с привилегией Полный доступ имеют возможность добавлять/редактировать записи в этом справочнике и создавать Продавца в Новом заказ-наряде.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Доступ > Доступ


17.07.2018
Расширенный лог

В Расширенный лог заказ-наряда добавлена запись команд при выводе на печать Технических актов.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Трекинг > Расширенный лог

06.07.2018
Настройка доступа

В настройку пользовательских привилегий добавлено: Заказ-наряд. Скидка

Она предназначена для регулировки доступа к полю Скидка в заказ-наряде.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Доступ > Доступ

25.06.2015
Sony

Внесены изменения в коды описания ремонта WCMS для Sony Mobile.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > IRIS

21.06.2018
Samsung

В Расширенный лог заказ-наряда добавлена запись команд, отправляемых вручную, для ForService-GSPS - создание заказ-наряда, изменение статуса и т.д.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Трекинг > Расширенный лог

18.06.2018
Сотрудники

В справочник Специализации в ремонте добавлены параметры для исключения из специализации:

  • Кроме Марок
    Можно указать Торговые марки изделий, которые не входят в специализацию инженера. Это имеет смысл, если поле Торговая марка пустое.
  • Кроме Продуктов
    Можно указать Продукты изделий, которые не входят в специализацию инженера. Это имеет смысл, если поле Продукт пустое.

Главное меню | Справочники | Организация | Специализации в ремонте

14.06.2018
Samsung

Теперь при выгрузке трекинга Samsung для выездных ремонтов требуется указывать Дистанцию до клиента.
Если Дистанция превышает заданное Базовое расстояние, то ее значение отправляется в трекинг.
Иначе, значение Дистанции в трекинге зануляется.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Торговые марки > Samsung

08.06.2018
Alcatel

Для Alcatel полностью заменены таблицы Кодов для описания ремонта.

Как и ранее, доступные для выбора Коды симптома определяются предварительно выбранным Кодом ремонта.
Теперь, доступные Коды симптома зависят также и от типа ремонтируемого Изделия.

Поэтому добавлена таблица для привязки Продукта к Alcatel Product Type.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > IRIS
Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Торговые марки > Alcatel

06.06.2018
Настройка доступа

В настройку пользовательских привилегий добавлено: Гарантийный отчет. Добавить в отчет

Она предназначена для регулировки доступа к команде добавления заказ-наряда в отчет.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Доступ > Доступ

31.05.2018
Xiaomi

Сервисная служба Xiaomi ввела правило, что запчасти должны заказываться только в соответствии с GoodsID из списка деталей.

Для выполнения этого требования в Заказ-наряд во всплывающее меню для Модели добавлена функция Список деталей Xiaomi. В нем выводятся детали из BOM листа по префиксу Серийного номера изделия.

Префикс - это начальные 4-5 цифр Серийного номера до символа ‘/’.
Например, Серийный номер: '15069/20010001', GoodsID: '15069'.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Модель > Дополнительная информация



31.05.2018
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка при заказе детали:

  • a651 - Xiaomi: Деталь в этой модели не используется

Она проверяет деталь на использование в модели по префиксу Серийного номера изделия.
По умолчанию, проверка выключена.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

28.05.2018
Использованные детали

В настройку Использованные детали добавлена опция Включить автозаполнение Позиции детали.

Эта опция включает/отключает автозаполнение Позиции детали при вставке ее в заказ-наряд. Для этого используются данные предыдущего использования детали с таким Кодом и информация из Каталога деталей.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Общие

25.05.2018
Импорт данных

В Импорт из внешних источников добавлен импорт в справочник Особые изделия.

Главное меню | Система | Администратор | Импорт из внешних источников

15.05.2018
Касса

В журнал Касса добавлены приходные операции Оплата по карте.

Главное меню | Журналы | Оплата | Касса


11.05.2018
Настройка оплаты

В настройку Постгарантия добавили опцию Оплата, в которой можно указать - по какой площадке учитывается оплата:

  • По площадке сотрудника
    Оплата попадает в журнал для площадки, к которой приписан сотрудник, оформивший оплату
  • По площадке заказ-наряда
    Оплата попадает в журнал для площадки документа, например, заказ-наряда, по которому идет оплата

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Постгарантия

10.05.2018
Samsung

В SAP Samsung существует ограничение на размер полей Серийный № детали - 25 символов. Но в реальности бывают более длинные серийные номера замененной детали.

Поэтому в систему ForService - GSPS внесено изменение - при выгрузке данных берутся только 25 символов с конца поля.
Например, из серийного номера 'GH43-04728A+AA1J422YS+12807' выгрузится только '43-04728A+AA1J422YS+12807'.

Важно! Для применения новых изменений необходимо обновить систему fsGSPS.

04.05.2018
Каталог деталей

В Каталоге деталей для детали добавлен атрибут Имеет Серийный №. В нем можно указывать, что детали с этим Кодом детали идут со своими серийными номерами.
Эта информация используется при проверке заказ-наряда.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


04.05.2018
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка на заполнение полей Серийный № использованной детали:
7011 - Не указан Серийный номер для использованной запчасти

Проверяются только те детали, у которых в Каталоге деталей включено Имеет Серийный №.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

30.04.2018
Внешний вид

На панель инструментов главного окна программы добавлен список Окна, в котором выводится список открытых окон. Он предназначен для быстрого переключения между окнами.


26.04.2018
Настройка доступа

В настройку пользовательских привилегий добавлены записи:

  • Заказ-наряд. Отменить Выдано
  • Заказ-наряд. Отменить Выполнено

Они предназначены для регулировки доступа в заказ-наряде, соответственно, к отмене выдачи и к отмене завершения.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Доступ > Доступ

25.04.2018
Уровень ремонта

В справочнике Уровень дилерского ремонта можно задавать уровень общий для всех дилеров.
Для этого в записи не надо указывать значение Дилер.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень дилерского ремонта


20.04.2018
Модели

В справочник Модели добавлена функция, показывающая список всех заказ-нарядов для текущей модели.

Главное меню | Справочники | Обслуживаемые изделия | Модели > Список заказ-нарядов

13.04.2018
Особые изделия

Добавлена функциональность Особые изделия.

Иногда сервисная служба изготовителя/вендора предоставляет сервис-центру некий список изделий, требующих некоторого особого обслуживания или наоборот, не подлежащих обслуживанию. Это может быть список Моделей, Серийных номеров, IMEI и т.д.

Предоставляемые данные можно записывать в справочник Особые изделия.
Изделие в заказ-наряде будет подсвечено, если оно находится в этом списке.

Главное меню | Справочники | Обслуживаемые изделия | Особые изделия


13.04.2018
Особые изделия

Цвет подсветки можно задать в настройке Вид.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Вид > Уведомление

09.04.2018
Внешние файлы

В настройку Внешние файлы добавлена опция Папка на основе даты заказ-наряда.
При включении этой опции Каталог файлов, присоединенных к заказ-нарядам, будет формироваться в виде дерева папок с разделением по Годам и Датам на основе Даты создания заказ-наряда.

Например, заказ-наряд 'S1-70125', создан '02.03.2018'.
Тогда папка для его файлов будет '\\Каталог\2018\20180302\S1-70125'

Цель такой структуры Каталога - избежать возможного ограничения Windows на количество вложенных папок в корневой папке Каталога.

Рекомендуется включить эту опцию.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Внешние файлы

03.04.2018
Заказ-наряд

В Заказ-наряде во всплывающих информационных окнах теперь доступны поля для копирования через Ctrl+C.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


30.03.2018
Встроенная справка

Встроенная справка полностью переработана и приведена в соответствие с текущей функциональностью программы.

Главное меню | Система | Справка ForService

29.03.2018
Настройка доступа

В настройку Пользователи и доступ добавлена настройка доступа к отдельным разделам программы.
При необходимости здесь можно точечно отрегулировать Уровень доступа к конкретным разделам информации для каждой Роли пользователя.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Доступ

26.03.2018
Внешний вид

Перегруппированы некоторые пункты главного меню программы:

  • Ремонты | Журналы заказ-нарядов
  • Справочники | Коммерческие контракты
  • Справочники | Продавцы
  • Справочники | Обслуживаемые изделия
  • Детали | Движение деталей
  • Детали | Инвентаризация склада

22.03.2018
Внешний вид

В Панель инструментов добавлен вызов раздела ForService Настройки.


19.03.2018
Быстрый поиск

Если в окне быстрого поиска в шаблонах выбрать запись или закрыть окно без выбора, то оно больше не появляется, чтобы не мешать ручному вводу текста.
Можно повторно вызвать быстрый поиск в шаблонах, очистив его связанное поле.


15.03.2018
История ремонта

История обращений в заказ-наряде определяется автоматически по IMEI и по Серийному номеру изделия, только если в серийном номере больше 5 символов.

Для ручного управления Историей добавлены следующие функции:

  • Выключить Историю
    Отключить автоматическое формирование Истории обращений, когда она не нужна.
  • Добавить в Историю
    Связать заказ-наряд с каким-либо другим заказ-нарядом, если он не попадает в Историю автоматически, например. из-за короткого серийного номера.
  • Удалить из Истории
    Удалить заказ-наряд, ранее вручную добавленный в Историю.

Изменение Истории влияет на проверку заказ-наряда.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > История


13.03.2018
Распределение работы

В настройку Распределение работы добавлен параметр Инженер по умолчанию. Если программное распределение работы отключено и указан инженер по умолчанию, то новый заказ-наряд будет распределен на него.

Как пример. Если сервис-центр использует отложенное распределение заявки, то можно:

  • добавить сотрудника, напр. 'Не назначен' в справочник Сотрудники
  • добавить для него хотя бы одну запись в справочник Специализация в ремонте
  • назначить этого сотрудника инженером по умолчанию

В результате, в новых заказ-нарядах при приеме инженер будет 'Не назначен'.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Распределение работы

06.03.2018
Наценка на детали

В алгоритм Наценки на детали добавлен параметр Поставщик, с помощью которого можно индивидуализировать наценку в зависимости от поставщика деталей.

Если в таблице есть хотя бы одна запись для поставщика, то при вычислении наценки на деталь, поставленную этим поставщиком, все остальные записи не учитываются.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Постгарантия > Наценка

05.03.2018
Быстрый поиск

В таблице шаблонов для вставки значений в связанное поле можно выбрать сразу несколько записей.


02.03.2018
Быстрый поиск

Добавлен быстрый поиск по Номеру заказ-наряда у вендора. Вызывается по нажатию клавиши F7.

Главное меню | Записи | Поиск по номеру заказ-наряда у вендора


28.02.2018
Samsung

Для Samsung внесены изменения в список кодов ремонта (IRIS-R), доступных к использованию.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > IRIS

21.02.2018
Модели

Для мобильных телефонов / планшетов в параметры модели добавлен Кол-во IMEI. Какое значение указано в этом параметре, столько полей IMEI будет показано в заказ-наряде. И столько же IMEI будет проходить систему проверки.

По умолчанию, равен 1.
Если модель не имеет SIM карты, то установите параметр = 0.

Главное меню | Справочники | Модели


19.02.2018
Рассылка СМС

В связи с изменениями на стороне смс провайдера внесены изменения в утилиту рассылки смс.

Новую версию вы можете скачать с сайта из раздела утилит (файл Рассылка sms сообщений (версия 2.010) или обратитесь в техподдержку.

Если вы используете рассылку смс, то посмотрите журнал Сообщения SMS на наличие проблем.

Главное меню | Журналы | Сообщения | Сообщения SMS

14.02.2018
Быстрый поиск

Для работы с шаблонами добавлена опция Включить правый клик. Пользователь может сам включить/отключить этот режим по отдельности для каждого поля.

Если эта опция установлена, то можно вызвать таблицу шаблонов из связанного поля, сделав правый клик мыши в этом поле.


13.02.2018
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка на заполнение адреса клиента:
4008 - Не указан Адрес клиента
По умолчанию, эта проверка отключена.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

12.02.2018
Xiaomi

Для торговой марки Xiaomi обновлен список гарантийных моделей. Теперь в нем есть поля Уровень обслуживания и Срок гарантии.

Эта информация также выводится в заказ-наряде во всплывающей панели Изделие.

Главное меню | Справочники | Модели
Заказ-наряд > Модель


12.02.2018
Система проверки

В систему проверки для Xiaomi добавлены проверки:

  • 2651 - Xiaomi: Модели нет в списке гарантийных моделей
  • 3651 - Xiaomi: Гарантийный срок для этой модели уже истек

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка

06.02.2018
Планировщик работы

В настройку Планировщика работы добавлена опция Доступны заказ-наряды всех площадок.
Если она установлена, то в Планировщике можно оперировать всеми заказ-нарядами, а не только текущей площадки.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Планировщик


01.02.2018
Быстрый поиск

Изменен вызов таблицы шаблонов из заказ-наряда. Теперь в каждом поле, для которого у вас задан список шаблонов, видна кнопка Шаблоны.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


01.02.2018
Быстрый поиск

Для улучшения юзабилити добавлен быстрый поиск в шаблонах, который срабатывает при вводе в связанном поле.

Для поиска удобно использовать какие-то ключевые фрагменты, например, блок питания или скачок. И тогда в таблице поиска будут подобраны записи, в которых есть введенный фрагмент.

Для показа всех записей введите в поле символ * (звездочка).


01.02.2018
Быстрый поиск

Пользователь может сам включить/отключить быстрый поиск.
Для этого в таблице шаблонов есть опция Использовать быстрый поиск. Эта опция работает по отдельности для каждого поля.


01.02.2018
Быстрый поиск

В раздел Шаблоны добавлена поддержка поля Заказ-наряд. Выполненный ремонт. Также, в шаблоны Выполненный ремонт перенесены все существующие записи для группы Ремонт из справочника Метки информации.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Шаблоны

29.01.2018
Заказ-наряд

Иногда в отчетной системе сервисной службы вендора заказ-наряду присваивается свой уникальный номер, отличный от номера заказ-наряда.
Для записи этого номера в форму заказ-наряда добавлено поле № ремонта у вендора.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


29.01.2018
Заказ-наряд

Чтобы включить доступ к полю № ремонта у вендора в заказ-наряде для какой-то торговой марки, надо установить одноименную опцию в настройках.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Торговые марки > Общие

24.01.2018
Micromax

Для торговой марки Micromax добавлен новый отчетный статус AWTS (Ожидание технического решения).
Статус AWTS будет соответствовать статусам (состоянию) заказ-наряда:

  • Проблема
  • Запрос на техпомощь

24.01.2018
Micromax

Для торговой марки Micromax добавлено формирование xml файла из раздела Заказ деталей.
В него попадают только детали, которые заказаны для конкретного заказ-наряда.

Заказ деталей > Экспорт | Файл XML Micromax


17.01.2018
Xiaomi

Для торговой марки Xiaomi добавлен вывод на печать стикера для возвратных деталей (Service Tag).

Заказ-наряд > Действия | Вывести на печать | Xiaomi Service Tag


17.01.2018
Micromax

Для торговой марки Micromax добавлен вывод на печать стикера для возвратных деталей (Service Tag).

Заказ-наряд > Действия | Вывести на печать | Micromax Service Tag


12.01.2018
Xiaomi

Обновлен файл гарантийных моделей и их кодов.

Главное меню | Справочники | Модели


ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2021

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос