ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

21.12.2011
Счет на оплату

Добавлена функциональность по выписке и контролю счетов на оплату, которые сервис-центр выписывает клиентам.

* Подробнее об этом можно посмотреть в наборе слайдов Счета на оплату, который размещен настранице руководств по использованию ForService.

В форму заказ-наряда добавлена информационная вкладка Счета, на которой можно выписать счет, вывести его на печать.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


20.12.2011
Счет на оплату

Добавлена задача Долги по оплате счетов, которая отслеживает еще неоплаченные клиентами счета.

Главное меню | Задачи | Бухгалтерия | Долги по оплате счетов

19.12.2011
Счет на оплату

Добавлен журнал Счета на оплату, в котором выводятся счета, выписанные клиентам.

Главное меню | Журналы | Счета на оплату

12.12.2011
Рассылка СМС

Выпущена новая версия приложения fsSMS (2.0) для автоматической рассылки sms сообщений.

29.11.2011
Samsung

В приложение fsGSPS в журнале Гарантийные отчеты теперь можно вывести подробную информацию по текущей записи: запрос XML, ответ XML, ответ от SAP Samsung.
Для этого необходимо кликнуть на кнопку Открыть документ.

Ремонты | Гарантийные отчеты

25.11.2011
Samsung

В приложение fsGSPS в журнале Заказы на запчасти теперь можно вывести подробную информацию по текущей записи: запрос XML, ответ XML, ответ от SAP Samsung.
Для этого необходимо кликнуть на кнопку Открыть документ.

Запчасти | Заказы на запчасти

23.11.2011
Fujifilm

В версию Professional добавлены программные модули, автоматизирующие работу по торговой марке Fujifilm.

21.11.2011
Модели

В справочнике моделей изменен диалог добавления новой записи или редактирования.

В этом же диалоге администратор или специалист по отчетам может проверять введенное наименование модели на корректность (опция Подтверждение).

Главное меню | Справочники | Модели аппаратуры


18.11.2011
Модели

Поскольку выявлены случаи совпадения наименования модели у аппаратов разных производителей, сняты ограничения на уникальность наименования. Теперь можно вносить в справочник моделей одинаковые записи, но разных брендов.

Главное меню | Справочники | Модели аппаратуры

17.11.2011
Серийный номер

Поскольку выявлены случаи совпадения серийных номеров у аппаратов разных производителей, в систему проверки и в историю ремонтов внесены изменения. Теперь серийный номер учитывается с привязкой к бренду аппарата.

07.11.2011
Fly

Обновлены коды дефекта, ремонта для гарантийных ремонтов аппаратов торговой марки Fly.

03.11.2011
Fly

В дополнительный модуль для торговой марки Fly добавлено формирование файла с заказом запчастей.

Заказ деталей > Экспорт > Создать файл заказа для Fly

02.11.2011
Кто сдал в ремонт

В список Через кого сдан аппарат в ремонт добавлено возможное значение через продавца (возвратный). Данное значение можно выбирать в тех случаях, когда продавец сдает в гарантийный ремонт аппарат, который был возвращен ему потребителем.

Также добавлена обработка этого значения в fsGSPS: если аппарат возвратный, то в трекинг Samsung пойдет ER.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


01.11.2011
Внутренние сообщения

В главном окне приложения добавлен индикатор Сообщения, показывающий количество новых непрочитанных сообщений, которые есть у пользователя.


28.10.2011
Fly

Обновлена база запчастей для моделей марки Fly.

25.10.2011
Samsung

В приложение fsGSPS добавлен параметр Время запуска обслуживания базы данных, который задает время проведения технического обслуживания базы данных системы.
Лучше задать ночное время, когда никто из пользователей не работает в системе, например, 01:00:00.

Настройка | Параметры

25.10.2011
Samsung

В приложение fsGSPS добавлена информационная таблица для контроля обслуживания базы данных. В ней показывается: когда создана последняя резервная копия, имя файла копии, когда проведено последнее техобслуживание и т.д.

Главное меню | Настройка | Обслуживание базы данных

24.10.2011
Samsung

Выпущена новая версия службы (1.0.0.7) для системы fsGSPS. Для сохранности информации и устойчивой работы добавлено:

  • техническое обслуживание базы данных fsGSPS
  • создание архивной копии базы данных
Данные функции выполняются автоматически, по заданному вами расписанию.

20.10.2011
Загрузка обновлений

Выпущена новая версия (v.2) утилиты для загрузки обновлений системы ForService с сервера обновлений.

19.10.2011
Рассылка СМС

В журнал Заказ-наряды на выдачу добавлено поле SMS сообщение.

Если в сервис-центре используется автоматическое оповещение клиентов по sms о готовности их заказа, то в этом поле отображается информация о доставке sms сообщения клиенту (доставлено/не доставлено).

Главное меню | Ремонты | Заказ-наряды на выдачу


18.10.2011
Оплата

В журналы приема оплаты и выдачи добавлено отслеживание сотрудника, который оформил данную операцию (поле Принял).

Главное меню | Журналы | Оплата


17.10.2011
Samsung

В fsGSPS добавлен журнал новых заявок на ремонт, полученных от Call Center Samsung.

Главное меню | Ремонты | Заявки от Call Center Samsung

14.10.2011
Расходная накладная

В Расходные накладные добавлен расчет значений и соответствующие поля:
Наценка (%), Прибыль.

Главное меню | Журналы | Расходные накладные


13.10.2011
Гарантийный отчет

В порядке улучшения, в выпадающее меню кнопки Действия в форме заказ-наряда перенесено действие Записать заказ-наряд в гарантийный очет.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


12.10.2011
Сайты поддержки

В справочник Ссылки на сайты поддержки добавлена возможность указывать персональные ссылки для конкретного сотрудника.
Сотрудники могут видеть в этом справочнике только общие ссылки и свои персональные. Администратор имеет доступ ко всем записям.

Главное меню | Справочники | Ссылки на сайты поддержки


11.10.2011
Печатные формы

Добавлена новая ссылка для использования в шаблонах бланков.

Если АСЦ необходимо в квитанциях, выдаваемых клиенту о приеме в гарантийный ремонт, указывать текст о согласии клиента на передачу его персональных данных, то можно использовать в шаблоне бланка ссылку dbMainBlank."CONTRACT_VENDORNAME".

По этой ссылке будет выводиться на печать наименование вендора из поля <Контрагент> справочника Контракты. В том контракте, который Вам надо использовать при печати, установите опцию Использовать в квитанции.

То есть, в шаблоне бланка можно вставить текст, примерно такого содержания:
"...клиент дает согласие на трансграничную передачу своих персональных данных, указанных в настоящем заказ-наряде, группе лиц Компании dbMainBlank."CONTRACT_VENDORNAME" исключительно для совершения..."

Главное меню | Справочники | Контракты сервис-центра | Контракты
Главное меню | Система | Управление администратора | Дизайнер бланков

10.10.2011
Состояние заказ-наряда

Для того, чтобы избежать случайных ошибок при установке состояния ремонта, внесены изменения в формирование списка Состояние в форме заказ-наряда. Теперь список содержит только те значения состояний, которые могут быть установлены в заказ-наряде в данный момент.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> Состояние

06.10.2011
Заказ-наряд

При дублировании заказ-наряда добавлена возможность выбора площадки сервис-центра, для которой он создается.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> [Действия] | Дублировать заказ-наряд

05.10.2011
Philips

Для торговой марки Philips добавлена функциональность по формированию отчетного файла по ремонтам мобильных телефонов (в формате xml). Файл можно формировать из разделов Статистика и Отчеты по гарантии.

Главное меню | Действия | Действия для Philips | Создать файл XML с ремонтами GSM
Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии -> [Экспорт]

12.09.2011
Sony

Добавлены проверки на наличие фотографий для JVC и Sony. По умолчанию, эти проверки включены. Отключить их можно в настройках администратора.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Проверки

09.09.2011
Samsung

Выпущена v.1 системы ForService: Samsung GSPS для автоматического обмена данными между системой ForService и SAP Samsung посредством интерфейса GSPS через Интернет.
Система fsGSPS заменяет программу SPS+.

Дистрибутивы системы разосланы по email тем сервис-центрам, у кого включено сопровождение по торговой марке Samsung.

На странице руководств по работе с ForService размещена документация по продукту ForService: Samsung GSPS.

Главное меню | Система | Руководство по использованию

22.08.2011
Vestel

Внесены изменения в функции, формирующие отчетные файлы для торговой марки Vestel, по требованиям с 01.08.2011.

17.08.2011
Samsung

Для АСЦ Samsung разработана программа прямого взаимодействия между системой ForService и SAP Samsung посредством формата XML.

Функциональность данной программы обеспечивает передачу в Samsung необходимых данных по трекингу, заказам запчастей, гарантийной отчетности и т.д.
Данная система заменяет программу SPS+.

* На текущий момент происходит бета-тестирование в одном сервис-центре. После завершения тестирования, данная система будет предоставлена сервисам, у кого включено сопровождение по торговой марке Samsung.

15.08.2011
JVC

Добавлена функциональность по формированию отчетного файла для торговой марки JVC.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии

03.07.2011
Заказ-наряд

В форме заказ-наряда теперь можно изменять высоту информационных вкладок. Установленная высота сохраняется в параметрах пользователя для последующей работы.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


02.07.2011
Запрос клиента

В форму заказ-наряда на информационную вкладку Запросы добавлена кнопка Печать с выпадающим списком бланков, существующих в системе для запросов по заказ-наряду (см. новости от 28.06.2011).
С ее помощью можно выбрать и распечатать необходимый бланк.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


01.07.2011
Таблица

Во всех таблицах добавлена всплывающая подсказка. Если строка не помещается полностью в ячейку таблицы, то при наведении на нее указателя мыши всплывает подсказка с полным текстом ячейки.


28.06.2011
Запрос клиента

В библиотеку бланков добавлен тип бланка Запрос/уведомление по заказ-наряду.

Можно создать и загрузить в систему различные бланки, связанные с запросами по заказ-наряду, например, заявление клиента на гарантийный ремонт или уведомление о завершении работ.

* Изначально, в системе нет ни одного бланка данного типа. Вы их добавляете самостоятельно на свое усмотрение.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Бланки

27.06.2011
Каталог деталей

Внесены изменения в Каталога деталей.

Теперь работает быстрый поиск детали. Для этого надо ввести точный PartNumber в поле Код детали на вкладке Деталь и нажать клавишу Enter или кнопку Обновить.

Главное меню | Детали | Каталог деталей

14.06.2011
Печатные формы

Для печати в бланках информации о подпродукте изделия добавлена ссылка dbMainBlank."GROUPSUB_NAME", которая доступна в бланках квитанций, актов выполненных работ, технических актов.

10.06.2011
Приходная накладная

В Накладную добавлены функции, призванные упростить работу кладовщика по оприходыванию поступивших деталей.

1. При вставке детали в накладную система может автоматически устанавливать цену с последнего прихода этой детали.
Для этого надо включить параметр Последняя цена. Данная функция может пригодится, если цены на детали меняются редко.

2. Часто, если пришло несколько штук одной детали, цену единицы детали приходится вычислять вручную на калькуляторе. С помощью новой функции этот процесс можно автоматизировать.
Порядок действий:

  • вместо цены за штуку можно ввести сразу сумму за все полученные детали по одной строке (PartNumber)
  • затем выбрать в выпадающем меню пункт Пересчитать цену детали с учетом количества

Цена на деталь будет установлена, исходя из суммы и количества деталей.

3. В это же меню для пересчета добавлен параметр Пересчитать только текущую деталь.
Если он выбран, то пересчет будет производится над одной записью в накладной. Если снят, то по всей накладной.

4. В панель инструментов добавлена кнопка Каталог деталей, по нажатию которой текущая деталь будет открыта в Каталоге деталей.

Главное меню | Детали | Приход деталей


09.06.2011
Каталог деталей

Внесены изменения в Каталог деталей - теперь редактировать поля с ценой продажи детали и стоимостью работы может только пользователь с правами администратора.

Главное меню | Детали | Каталог деталей

07.06.2011
Внутренние сообщения

Внесены изменения в извещение пользователя о новых и непрочитанных внутренних сообщениях.

Теперь извещение появляется в виде всплывающего сообщения, как в почтовых программах. При клике на него можно сразу перейти в заказ-наряд, или в журнал входящих сообщений.


06.06.2011
Заказ-наряд

Изменен общий вид формы заказ-наряда, который находится в архиве.
Теперь для наглядности общий серый фон формы заменен на полосу серого цвета с левой стороны.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда

03.06.2011
Внешний вид

В настройки пользователя добавлен параметр, позволяющий задать шрифт, которым будет показываться номер заказ-наряда в форме заказ-нарядов.
Его можно использовать, если есть желание для наглядности выделить номер шрифтом увеличенного размера.

Главное меню | Система | Параметры пользователя -> Вид

03.06.2011
Внешние файлы

В форму заказ-наряда на вкладку Файл добавлена кнопка Открыть содержащую файл папку.
При нажатии на эту кнопку будет открыта в Проводнике папка, в которой находится текущий в таблице файл.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> Файл

01.06.2011
Каталог деталей

Полностью переработан раздел Каталог деталей. В том числе добавлено:

  • поиск по каталогу
  • место хранения запчасти на складе
    (если указано, то при оформлении накладной эта информация будет прописываться автоматически)

Главное меню | Детали | Каталог деталей

31.05.2011
Технический акт

В актах технического состояния расширен размер поля Проверка.
Теперь можно заносить в это поле информацию того объема, который необходим для выписки акта.

Главное меню | Журналы | Акты по заказ-нарядам

30.05.2011
Площадки сервис-центра

В параметры площадок добавлены: Время работы площадки и Подпись технического акта.

Их можно использовать, если в сервис-центре у площадок различное время работы, а также разные сотрудники, подписывающие технические акты.
Если эти параметры у площадки не заполнены, то используются аналогичные параметры, общие для всего сервис-центра, и указанные в реквизитах.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Площадки

25.05.2011
Тарифы по контрактам

В настройки тарифов по контрактам для более тонкой настройки добавлен параметр Подпродукт.
Соответственно, внесены изменения в функции расчета заказ-наряда.

Главное меню | Справочники | Контракты сервис-центра | Тарифы по контрактам

24.05.2011
Графики

В графическую статистику добавлен график Срок поставки деталей.
Он поможет при аудите показать в режиме онлайн - почему срок ремонта не совсем такой, как требуется.

Главное меню | Ремонты | Графическая статистика


24.05.2011
Графики

В графическую статистику добавлен график Причины без ремонта для дополнительного анализа причин, по которым ремонты не были выполнены.

Главное меню | Ремонты | Графическая статистика


23.05.2011
Блокировка программы

Пользователь может активировать запуск автоблокировки программы через заданный интервал времени бездействия пользователя. По истечению которого программа перейдет в режим блокировки.

Главное меню | Система | Параметры пользователя...


23.05.2011
Блокировка программы

Добавлен режим временной блокировки приложения.

Он может быть полезен при временном отсутствии пользователя за своим рабочим местом. В таких случаях, пользователь может не выходить из приложения ForService, а просто заблокировать его до ввода своего пароля.

Главное меню | Система | Блокировка программы...


19.05.2011
Дизайнер бланков

В версию v.3 добавлен Дизайнер бланков, который позволяет самостоятельно редактировать бланки, использующиеся в системе ForService.

* На странице руководств по использованию размещена презентация по этой теме.

Главное меню | Система | Управление администратора | Дизайнер бланков
Главное меню | Система | Руководство по использованию

18.05.2011
ForService v.3

Выпущена новая версия v.3 системы ForService.
Новая версия полностью поддерживает работу в ОС Microsoft Windows 7.

* Переход на новую версию будет выполнен автоматически при обновлении.

19.04.2011
Коды IRIS

В диалог выбора кодов IRIS для EICTA-IRIS в код секции добавлены коды нетехнических неполадок.

Форма заказ-наряда -> [Коды IRIS]

13.04.2011
Sony

Для торговой марки Sony добавлены функции, формирующие файл с информацией по заказ-нарядам для его загрузкина сайте IBISS.

Файл можно формировать из разделов Статистика и Отчеты по гарантии.

Главное меню | Действия | Действия для Sony | Создать файл с ремонтами для IBISS
Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии

07.04.2011
LG

Внесены изменения в функции, формирующие отчётный файл по ремонтам изделий марки LG для загрузки на сервисном сайте.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии

04.04.2011
Рассылка СМС

В шаблоны сообщений sms добавлен параметр Статус заказ-наряда.

Если этот параметр указан в шаблоне сообщения, то данный шаблон будет использоваться только для заказ-нарядов с указанным статусом.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Сообщения SMS

31.03.2011
Sony

Для торговой марки Sony в раздел заказов на детали добавлена функция, формирующая файл заказа для его загрузки на сайте IBISS.

Главное меню | Детали | Заказы деталей

28.03.2011
Panasonic

Реализована поддержка работы с программой Panasonic PSDS 10.0.
Внесены изменения в функциональные модули по работе с маркой Panasonic.

14.03.2011
Система проверки

В список отключаемых проверок добавлены проверки:
Версия ПО мобильного телефона
LG: Код PID мобильного телефона.
* По умолчанию эти проверки включены.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Проверки

11.03.2011
Samsung

Для ремонтов изделий Samsung из диалога выбора IRIS-кодов удален выбор кода секции.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> Коды IRIS

09.03.2011
Печатные формы

В раздел настройки системы добавлен параметр Сдвиг плановой даты ремонта относительно даты приёма (количество дней).
Вычисленная дата будет выводиться на бланках квитанций, где это предусмотрено.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Бланки -> Общие

06.03.2011
Печатные формы

Добавлен параметр Подпись технического акта, определяющий подпись руководителя на актах технического состояния. Другими словами, кто подписывает акт (должность, ФИО).

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Реквизиты

01.03.2011
Заказ деталей

В настройках администратора добавлена страница Заказ деталей, на которую перенесены все параметры, связанные с заказом запчастей.

На эту же страницу добавлена опция Разделять заказы по площадкам.
Она устанавливается, если необходимо, чтобы заказы на детали формировались по отдельности для каждой площадки. По умолчанию, опция не установлена.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Заказы деталей

26.02.2011
Настройка доступа

В настройках администратора на странице Установки добавлена опция
Открыть доступ пользователям с уровнем <Заказ> к заказам деталей всех площадок.

При её установке сотрудник, работающий по заказу деталей, сможет обрабатывать заказы всех площадок сервис-центра.
* По умолчанию, опция не установлена.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Установки

25.02.2011
Samsung

В версии Professional для АСЦ Samsung добавлен бланк акта выполненных работ, соответствующий бланку по требованию Samsung.

Для включения режима, в котором при печати акта будет выводиться этот бланк, надо в настройках администратора установить опцию При печати акта выполненных работ использовать оригинальный бланк Samsung.

Данный бланк также можно распечатать из раздела Отчеты по гарантии.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Торговые марки -> Samsung
Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии

24.02.2011
Внешние файлы

В настройках администратора на странице Файлы добавлена опция Открытие файла.
Эта опция касается файлов, присоединенных к заказ-наряду, и управляет тем, откуда читать внешний файл (например, при его открытии из заказ-наряда).

Данная опция имеет смысл, когда в сервисе используется отдельный общий каталог для таких файлов.

В случае, когда производится перенос всего каталога файлов в другую папку или на другой ПК, можно просто установить Открывать файл из <Каталога файлов>. Система будет обращаться уже к новому каталогу. В результате, прежние ссылки на файлы сохраняют свою работоспособность.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Файлы

22.02.2011
Клиенты

В параметры клиента добавлен адрес электронной почты (email). Он доступен во всех разделах, где указываются данные клиента: при создании нового заказ-наряда, в справочнике клиентов и т.д.

Главное меню | Ремонты | Новый заказ-наряд

18.02.2011
Трекинг заказ-наряда

В управление администратора добавлен раздел, в котором при необходимости можно изменить трекинг состояния заказ-наряда.

Главное меню | Система | Управление администратора | Трекинг состояния

08.02.2011
Распределение работы

В настройки автоматического выбора мастера при создании нового заказ-наряда добавлен параметр Вычисление коэффициента, который влияет на вычисление, так называемого,текущего коэффициента загруженности мастера.
* Подробности про автовыбор мастера находятся во встроенной справке.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Выбор мастера

07.02.2011
Распределение работы

В настройках администратора страница Вычисления переименована в Выбор мастера.
На эту страницу перенесены все параметры, связанные с настройкой автоматического выбора мастера при создании нового заказ-наряда.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Выбор мастера

04.02.2011
Samsung

Для АСЦ Samsung в системе ForService есть довольно полезная проверка на соответствие деталь-модель, или другими словами, входит ли деталь в список запчастей для данной модели.
Эта проверка работает при заказе детали и при анализе выполненного ремонта.

Плюс, для инженеров есть функции для быстрого вывода списка запчастей для модели прямо из формы заказ-наряда.

Информация для этих функций берется из отчетной программы SPS+. Поскольку, у некоторых сервисов есть проблемыс обновлением справочников данной программы, мы добавили функцию, которая позволяет самостоятельно загружать/обновлять в SPS+ список запчастей для модели.

Как это работает:

  • Вы скачиваете с сервисного сайта производителя файл Microsoft Excel со списком запчастей для конкретной модели.
  • И затем в ForService обновляете для этой модели в SPS+ справочник запчастей.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Samsung -> SPS+

03.02.2011
Коды IRIS

В таблицах IRIS-кодов теперь можно самостоятельно изменять параметр Код для гарантии в кодах дефекта и ремонта.
Этот параметр использует система проверки при анализе гарантийных/предпродажных ремонтов.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> IRIS

01.02.2011
Сотрудники

Для уменьшения списка Мастер в различных журналах (заказ-наряды в работе, на выдачу и т.п.) теперь показываются только те сотрудники сервиса, кто указан в справочниках специализации на ремонт по продуктам или на продажу аксессуаров.

Главное меню | Справочники | Организация | Специализация мастеров
Главное меню | Справочники | Организация | Специализация по заказам

31.01.2011
Печатные формы

В настройки администратора добавлен параметр Наименование услуги для бланков по продаже деталей.
То, что указано в этом параметре, будет выводиться на бланках - квитанция и акт - по продаже деталей (аксессуаров).

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Бланки -> Общие

24.01.2011
Руководство по использованию

На странице руководств по работе с ForService размещена презентация по теме "Импорт результатов принятия отчёта".

Главное меню | Система | Руководство по использованию

21.01.2011
Руководство по использованию

На странице руководств по работе с ForService размещена презентация по теме "Возврат аппаратов и деталей по требованию вендора".

Главное меню | Система | Руководство по использованию

20.01.2011
Vestel

Изменены функции, формирующие отчетные файлы торговой марки Vestel для 2011 года.

19.01.2011
Импорт данных

В программный модуль Мастер импорта из внешних источников добавлена функция для импорта результатов принятия гарантийного отчета.

Импортировать можно из любых источников, например, файл MS Excel, MS Access, отчетной программы вендора.
После проведения импорта результатов очень просто проводить сравнение отчитанных данных и принятых к компенсации.

Главное меню | Система | Управление администратора | Импорт из внешних источников

18.01.2011
Система проверки

Добавлена проверка на ошибочное указание в гарантийных, предпродажных, дилерских ремонтах продавца по умолчанию.

Напомним, что Продавец по умолчанию - это заданный в настройках администратора продавец, который автоматически подставляется в постгарантийные ремонты. В этих ремонтах он не обязателен и задается, например, как "Не известен".
* По умолчанию проверка включена.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Проверки

17.01.2011
Руководство по использованию

На странице руководств по работе с ForService размещен набор слайдовпо теме "Отправка аппаратов в центральный ремонт".

Главное меню | Система | Руководство по использованию

14.01.2011
Внешнее перемещение

Задачи, связанные с возвратом изделий/деталей по требованию вендора, изменены и привязаны к настройкам модуля Внешнее перемещение.

Главное меню | Задачи | Возврат деталей
Главное меню | Задачи | Возврат аппаратов

13.01.2011
Внешнее перемещение

Выпущен программный модуль Внешнее перемещение.

Он состоит из набора функций, связанных с внешним перемещением изделий и деталей из сервис-центра и обратно:

  • отправка изделий в центральный ремонт (сервисную службу вендора)
  • печать документов, соответствующих требованиям вендора

Старый программный модуль по возврату вендору изделий/деталей удален, информация из него переносится в новый модуль Внешнее перемещение автоматически при обновлении.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение

ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2022

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос