ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

27.12.2012
Гарантийный отчет

В параметры отчета (гарантийный или дилерский) добавлен переключатель:
Детали по цене продажи

Он определяет - какую использовать цену детали при записи в отчет: ее приходную цену или цену продажи. Это может быть полезным, прежде всего, для дилерских отчетов.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии

26.12.2012
Samsung

В список редактируемых бланков добавлены бланки для Samsung:
квитанция к заказ-наряду, акт выполненных работ.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Бланки


25.12.2012
Расчет зарплаты

В расчет зарплаты добавлен новый тип тарификации:
по фактической выработке + по фиксированным тарифам.

В нем расчет зарплаты зависит от статуса заказ-наряда:

  • гарантийные/предпродажные/дилерские ремонты рассчитываются по фактической выработке сотрудника
  • постгарантийные ремонты – по фиксированному тарифу

Главное меню | Ремонты | Расчет зарплаты


24.12.2012
Philips

Для торговой марки Philips (продукт GSM) добавлен вывод на печать специальных бланков в рамках функциональности запчасти Swap.

В форме заказ-наряда можно вывести на печать Service Tag.

В разделе Внешнее перемещение:

  • бланк Service Tag
  • акт приема передачи использованного Swap

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - [Действия]
Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение - Накладная


20.12.2012
Запчасти Swap

В ForService Professional выпущена функциональность Запчасти на ответственном хранении (Swap).

Эта функциональность предназначена для работы с запасными частями, полученными сервис-центром на ответственное хранение и для использования их в гарантийных ремонтах:

  • получение запчастей Swap
  • отчет по использованию Swap

Подробную информацию по данной функциональности можно найти на странице руководств по использованию системы ForSevice. Мануал называется Запчасти на ответственном хранении (Swap).


17.12.2012
Приходная накладная

В приходную накладную добавлены поля Номер IMEI 1 и Номер IMEI 2. В них можно вносить imei поступившей запасной части (платы).

После использования платы в ремонте эти imei будут указываться у замененной детали.

Главное меню | Детали | Приход деталей | Приходная накладная

13.12.2012
История ремонтов

Для мобильных телефонов внесены изменения в отслеживание истории ремонтов. Теперь:

  • История ремонтов определяется и по серийному номеру и по номеру imei
  • Отслеживается смена при ремонте изделия его серийного номера и номера imei

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - История


10.12.2012
Samsung

Из ForService Professional полностью удалена поддержка работы с программой SPS+.
Работа с SAP Samsung теперь возможна только через систему fsGSPS.

07.12.2012
Приходная накладная

В ForService используется довольно "жесткая" система движения деталей. В частности, внести деталь в приходную накладную можно только из списка ожидаемых деталей, т.е. из деталей, на которые были предварительно размещены заказы.

Для исключительных случаев добавлена возможность произвольной вставки детали в приходную накладную.

Для включения/отключения этой функции в настройки добавлена опция:

  • Деталь можно вставить в Приходную накладную только из Заказов на детали.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Заказы на детали

07.12.2012
Приходная накладная

Если данная опция выключена, т.е. снято ограничение, то в приходной накладной доступна кнопка для добавления произвольной детали.

Главное меню | Детали | Приход деталей | Накладная


04.12.2012
Расчет зарплаты

Полностью переработан модуль расчета заработной платы.

Плюс, добавлена функциональность:

  • еще один тип расчета зарплаты - по фиксированным тарифам
  • сводная таблица зарплаты по всему сервис-центру

Подробную информацию по данной функциональности можно найти на странице руководств по использованию системы ForSevice. Мануал называется Зарплата.

Главное меню | Ремонты | Расчет зарплаты


21.11.2012
Прейскурант

Поскольку изменена структура прейскуранта, для использования стоимости ремонта по прейскуранту в бланках квитанций постгарантийного ремонта добавлены новые ссылки:
Названия уровней:

  • dbSubBlank."LEVEL_NAME1"
  • dbSubBlank."PRICE_VALUE7"
Нумерация соответствует порядку сортировки в справочнике уровней постгарантийного ремонта.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Бланки

19.11.2012
Прейскурант

Поскольку изменена структура прейскуранта, изменен бланк прейскуранта. Ваш старый бланк теперь не будет действовать.
После обновления по умолчанию будет установлен системный бланк прейскуранта. Этот системный бланк можно взять за основу для создания собственного бланка.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Бланки

16.11.2012
Прейскурант

Ранее в прейскуранте стоимости работ уровни ремонта были фиксированы.

В связи с добавлением справочника уровней постгарантийного ремонта полностью изменена архитектура прейскуранта стоимости работ. Теперь стоимость задается для тех уровней, которые есть в справочнике уровней.

* При обновлении системы загрузчик автоматически перестроит существующий в вашей базе данных прейскурант под новую архитектуру.

Главное меню | Система | Управление администратора | Прейскурант стоимости работ
Главное меню | Справочники | Текущий прейскурант

15.11.2012
Уровень ремонта

Добавлена возможность самостоятельно устанавливать уровни ремонта для заказ-нарядов со статусом Постгарантия.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень постгарантийного ремонта


14.11.2012
Уровень ремонта

Добавлена возможность самостоятельно устанавливать уровни ремонта для заказ-нарядов со статусом Дилерский. Уровни задаются индивидуально для каждого дилера.

Уровни, введенные в данном справочнике, затем будут выводиться в форме заказ-наряда в списке Уровень.

Этот справочник, прежде всего, будет полезен при указании тарифов по дилерским ремонтам для автоматического расчета заказ-наряда.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень дилерского ремонта
Главное меню | Справочники | Контракты сервис-центра | Тарифы по контракту

12.11.2012
Huawei

Добавлена функция, формирующая файл по текущим ремонтам изделий Huawei. То есть, ремонтам, которые еще не завершены. Этот файл предназначен для загрузки на сайте сервисной службы Huawei.

Порядок действий:

  • предварительно в разделе Статистика надо подготовить список ремонтов, которые будут попадать в этот файл
  • вызвать функцию для создания файла

Главное меню | Действия | Действия для Huawei | Создать файл Excel с текущими ремонтами

12.11.2012
Huawei

Внесены изменения в функции, формирующие отчетный файл по ремонтам изделий Huawei, исходя из новых требований вендора.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии - [Экспорт]

09.11.2012
Huawei

Исходя из требований вендора, для изделий марки Huawei добавлен выбор кода модели (или Item Code в отчетном файле).

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Модель


09.11.2012
Huawei

В систему проверки для торговой марки Huawei добавлена проверка:

  • 2752: Не указан код модели (Item Code)

Указывать код модели требуется в том случае, когда у модели есть несколько возможных кодов. По умолчанию, эта проверка включена.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

09.11.2012
Huawei

В раздел настройки системы для торговой марки Huawei добавлен параметр:

  • Код сервис-центра
который в дальнейшей работе будет указываться в отчетном файле.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Торговые марки - Huawei

08.11.2012
Nokia

Добавлена функция, формирующая файл по текущим ремонтам изделий Nokia. То есть, ремонтам, которые еще не завершены. Этот файл предназначен для загрузки на сайте сервисной службы Nokia.

Порядок действий:

  • предварительно в разделе Статистика надо подготовить список ремонтов, которые будут попадать в этот файл
  • вызвать функцию для создания файла

Главное меню | Действия | Действия для Nokia | Создать файл XML с текущими ремонтами

08.11.2012
Печатные формы

Для использования в бланках Этикетка детали добавлена ссылка для вывода типа детали:
dbMainBlank."PART_TYPE".

Главное меню | Система | Управление администратора | Дизайнер бланков

07.11.2012
Внешний вид

Для каждой таблицы программы ForService пользователь может индивидуально устанавливать используемый в ней шрифт.
Теперь в персональные настройки пользователя добавлен параметр шрифт в таблицах. Выбранный здесь шрифт будет установлен сразу во всех таблицах программы.

Главное меню | Система | Параметры пользователя - Вид


07.11.2012
Внешний вид

В настройки пользователя добавлено несколько новых стилей оформления.

Главное меню | Система | Параметры пользователя - Стиль оформления


06.11.2012
Заказ-наряд

Увеличен размер полей для заказ-наряда:

  • наименование модели - 100 символов
  • выполненный ремонт - 250 символов

АСЦ Samsung необходимо также обновить систему ForService - GSPS.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда

02.11.2012
Рассылка СМС

В список сообщений по заказ-наряду добавлены также смс, отправленные клиенту и инженеру.
Доставленные смс подсвечены желтым цветом, а недоставленные - красным.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Сообщения

29.10.2012
Nokia

В систему проверки для торговой марки Nokia добавлена проверка на VID:

  • 2702: Не указан Verification ID (VID)

По умолчанию, эта проверка включена. Выключить ее можно в разделе настройки системы.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

29.10.2012
Huawei

В систему проверки для торговой марки Huawei добавлены проверки:

  • 2751: Неверная длина серийного номера (должно быть 16 символов)
  • 7751: В гарантийном ремонте более 3 позиций замененных деталей

По умолчанию, эти проверки включены. Выключить их можно в разделе настройки системы.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

26.10.2012
Samsung

Добавлена автоматическая запись номера подтверждения заказа на детали, отправленного через fsGSPS.
Если заказ на детали принят в SAP Samsung, то номер подтверждения запишется в данное поле.

Главное меню | Детали | Заказы деталей


25.10.2012
Приходная накладная

В приходную накладную добавлено поле Серийный номер детали, в которое можно, при необходимости, вносить номер поступившей запасной части (например, LCD панели, платы, ...)

Этот серийный номер будет затем указываться у этой запчасти после ее использования в заказ-наряде.

Главное меню | Детали | Приход деталей | Приходная накладная


23.10.2012
Samsung

Для выполнения новых требований компании Samsung теперь при печати оригинальных бланков Samsung (квитанция и акт выполненных работ) даты берутся из трекинга системы fsGSPS, если данный заказ-наряд там есть.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда

22.10.2012
Вход в систему

Иногда, при некорректном закрытии программы ForService информация о подключении пользователя остается на сервере какое-то время. Из-за этого пользователь не мог сразу же опять войти в систему.

Для решения этой проблемы в диалоге входа добавлена дополнительная проверка подключенного пользователя. И если пользователь в реальности уже не в системе, то будет произведен нормальный вход.


18.10.2012
Внешние файлы

В процессе своей деятельности сервисный центр накапливает гигантский объем различной информации:

  • фотографии запасных частей
  • и т.д.

Для упорядочивания этой информации, быстрого доступа к необходимым данным по “нажатию одной кнопки” в версию ForService Professional добавлена функциональность Внешние файлы.

Теперь вы сможете "прицепить" необходимые файлы для определенной запчасти или модели.

Подробную информацию по данной функциональности можно найти на странице руководств по использованию системы ForSevice. Мануал называется Внешние файлы.

16.10.2012
Samsung

В рамках подготовки к выполнению новых требований компании Samsung в систему ForService GSPS внесены изменения.
Тем АСЦ, кто использует данную систему, необходимо обновить ее.

11.10.2012
Рассылка СМС

При автоматической генерации смс сообщений клиентам существует ограничение: система создает смс, если только изделие сдано в ремонт самим клиентом (потребителем).

Сейчас это ограничение вынесено в настройки администратора, и добавлена опция: Отправлять сообщения клиентам только если "сдан самим клиентом". По умолчанию, это ограничение включено.
Если его выключить, то смс будет отправляться клиенту даже, если изделие сдано в ремонт не им самим, а например, через продавца.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Рассылка SMS


09.10.2012
Интервал дат

При открытии различных журналов, в которых выводится информация за определенный интервал дат, система устанавливает интервал по умолчанию. В зависимости от журнала, это может быть текущий день или текущий месяц.

В параметры пользователя добавлена опция Устанавливать в журналах интервал дат с последнего открытия.
Если она включена, то при открытии журнала интервал дат в нем будет установлен тот, какой был выбран при последнем открытии данного журнала.

Главное меню | Система | Параметры пользователя - Общие


05.10.2012
Графики

В графическую статистику добавлены графики:

  • Прием по дням
  • Ремонты по продуктам

Главное меню | Ремонты | Графическая статистика

02.10.2012
Бронь детали

В форму Склад добавлена функция отмены брони на деталь.
* Доступ к отмене имеют администратор и кладовщик.

Главное меню | Детали | Склад деталей


28.09.2012
Nokia

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Nokia.


На данный момент существующая функциональность:

  • выбор кодов симптома и дефекта
  • формирование xml файла RDF для загрузки его в Nokia Online (NOL)

27.09.2012
Система проверки

Добавлена проверка новой версии ПО мобильного телефона:

  • 2006: Не указана версия ПО мобильного телефона при выдаче
По умолчанию, проверка выключена.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

26.09.2012
Система проверки

Добавлена проверка контрольной цифры номера IMEI мобильного телефона:

  • 2013: Неверная контрольная цифра номера IMEI мобильного телефона
По умолчанию, проверка включена.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

24.09.2012
Philips

Для торговой марки Philips (продукт GSM) добавлены дополнительные проверки кодов ремонта:

  • 6351: Указан неверный код ремонта
  • 6353: Несоответствие кодов ремонта и Action
По умолчанию, эти проверки включены. Выключить их можно в разделе настройки системы.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

06.09.2012
Внешний вид

В настройки системы вынесен формат телефонного номера. По установленному формату будут отображаться телефонные номера во всех разделах программы.

Этот формат также задает и требуемую длину телефонного номера, которая определяется по количеству символов '#'. Для России общая длина номера должна быть 10 цифр, включая междугородный код или код мобильного оператора.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Вид


05.09.2012
Samsung

В АСЦ Samsung при получении новой завки на ремонт от Call Center Samsung автоматически рассылаются сообщения приемщикам.
Для тех сервис-центров, у кого есть несколько площадок (филиалов), добавлена опция для регулирования процесса обработки таких заявок.

Теперь, по умолчанию, уведомление о новой заявке и возможность ее синхронизации при создании заказ-наряда будут доступны только для сотрудников той площадки, для которой пришла новая заявка.

Если же Вам необходима возможность оформлять все заявки, то надо включить опцию:
Включить доступ к заявкам всех площадок.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Торговые марки - Samsung - Трекинг

03.09.2012
Работы по заказ-наряду

При оформлении постгарантийного заказ-наряда стоимость работы по нему берется из прейскуранта СЦ. Иногда же сервис-центру необходимо учитывать в заказ-наряде несколько выполненных по нему работ.
Например, "диагностика", "замена детали", "замена ПО".
Или например, "демонтаж", "замена детали", "монтаж".

Для решения этой задачи добавлена функциональность Работы по заказ-наряду. В форме заказ-наряда добавлена вкладка Работы.



При расчете общей стоимости работы по заказ-наряду будут суммироваться цены этих выполненных работ.
Если сервис-центру необходима эта функциональность, то в настройках системы надо включить опцию Использовать вкладку Работы.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда
Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Вид

03.09.2012
Работы по заказ-наряду

Для ведения списка возможных видов работ добавлен справочник Работа по заказ-наряду. В нем можно задавать вид работы с привязкой к продукту.
При необходимости, можно фиксировать стоимость работы. Также можно использовать систему нормо-часов.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Работа по заказ-наряду

30.08.2012
Касса

Внесены изменения в вывод на печать отчета по кассе. Теперь можно печатать отчет по отдельности для кассира. Для этого надо в списке-фильтре Сотрудник выбрать необходимого сотрудника.

Главное меню | Журналы | Оплата | Касса

29.08.2012
Уровень ремонта

Для разных торговых марок в гарантийных ремонтах используются свои уровни ремонта.
Для самостоятельного ведения списка этих уровней добавлен справочник Уровень гарантийного ремонта. В нем уровни задаются в зависимости от торговой марки ремонтируемого изделия, в соответствии с вашим контрактом на авторизацию.

Уровни, введенные в данном справочнике, затем будут выводиться в форме заказ-наряда в списке Уровень.

Этот справочник, прежде всего, будет полезен при указании тарифов по гарантийным ремонтам для автоматического расчета заказ-наряда.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень гарантийного ремонта
Главное меню | Справочники | Контракты сервис-центра | Тарифы по контракту

28.08.2012
Samsung

В систему ForService GSPS внесены изменения.

Теперь, если выгруженный в SAP гарантийный отчет (ГО) находится в одном из статусов 88 | 91 | 92, то можно его изменить и отправить еще раз.
Все действия при этом аналогичны обычной выгрузке ГО.

27.08.2012
Рассылка СМС

Добавлена возможность отправки sms сообщения клиенту из формы заказ-наряда.
Для этого надо во вкладке Сообщениясоздать сообщение с типом смс клиенту.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


24.08.2012
Samsung

В систему ForService GSPS внесены изменения. Теперь, даже если по ремонту выгружен ГО, можно отправлять дополнительные файлы, присоединенные к этому ремонту и ГО.

23.08.2012
Huawei

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Huawei.


На данный момент существующая функциональность:

  • выбор кодов симптома, ремонта и дефекта
  • формирование отчета

22.08.2012
Samsung

В соответствии с изменениями, которые Samsung внес в интерфейс GSPS с 20 августа, доработана система ForService GSPS.

* Для вступления в силу необходимо обновить ForService GSPS.

20.08.2012
Samsung

Исходя из требований Samsung, добавлен бланк квитанции к заказ-наряду. Для вывода его на печать по умолчанию, надо включить опцию в настройках администратора.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Торговые марки - Samsung


17.08.2012
LG

Исходя из требований вендора, внесены изменения в функции, формирующие отчетные файлы для торговой марки LG.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии

16.08.2012
Sony

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению мобильных телефонов марки Sony - Sony Mobile.


На данный момент существующая функциональность:

  • выбор кодов WCMS 2
  • формирование Backlog

15.08.2012
Новый заказ-наряд

Внесены изменения в действие кнопки Создать. Теперь по нажатию кнопки будет создаваться заказ-наряд для той площадки сервис-центра, к которой приписан текущий пользователь.


14.08.2012
Samsung

Исходя из требований Samsung, изменен бланк акта выполненных работ. На новом акте выводится номер трекинга ремонта в SAP Samsung.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


13.08.2012
Samsung

В систему ForService GSPS добавлено оперативное информирование о поступлении новой заявки на ремонт, полученной от Call Center Samsung. Как только поступит новая заявка, то сразу всем сотрудникам приемки отправится внутреннее сообщение.


10.08.2012
Samsung

Samsung ввел для АСЦ требование - выводить на печать в акте выполненных работ номер трекинга ремонта. Для выполнения этого требования в систему ForService GSPS добавлена соответствующая функциональность.

* Для вступления в силу необходимо обновить все элементы: систему ForService, приложение fsGSPS и службу fsgspn.

07.08.2012
Склад деталей

В разделах Склад деталей и Инвентаризация изменен столбец Цена (цена продажи детали).

Теперь, если цена продажи детали не указана в Каталоге деталей, то выводится вычисленная цена продажи по алгоритму наценки, заданному в настройках администратора.

Главное меню | Детали | Склад деталей
Главное меню | Детали | Инвентаризация
Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Постгарантия

06.08.2012
Цена детали

При печати бланка этикетка детали с ценой детали выводится указанная цена продажи детали.

Теперь, если эта цена не указана, то выводится вычисленная цена продажи (от последнего прихода) по алгоритму наценки, заданному в настройках администратора.

Главное меню | Детали | Каталог деталей
Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Постгарантия

03.08.2012
Карточка пользователя

В список редактируемых бланков добавлен: Карточка сотрудника с штрих кодом.

Главное меню | Система | Управление администратора | Дизайнер бланков

02.08.2012
Vestel

В систему проверки гарантийных ремонтов изделий торговой марки Vestel добавлена проверка:
3402 По условиям Vestel срок гарантии для этой модели уже истек.

В ней проверяется гарантийный срок в зависимости от модели изделия.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Проверки

01.08.2012
Vestel

Внесены изменения в функции, формирующие отчетные файлы для торговой марки Vestel, по требованиям вендора с 01.08.2012.

27.07.2012
Руководство по использованию

На страницу руководств по использованию системы ForSevice добавлен набор слайдов по теме Запросы/уведомления.

Главное меню | Система | Руководство по использованию

26.07.2012
Рассылка СМС

Для использования в шаблонах sms сообщений добавлен динамический параметр <СуммаРемонт>, с помощью которого можно вставлять в текст сообщения сумму за выполненный ремонт в числовом виде.

Главное меню | Система | Управление администратора | Рассылка SMS

24.07.2012
Samsung

В приложении ForService: Samsung GSPS добавлен журнал Запросы SAW.

Главное меню | Ремонты | Запросы SAW


23.07.2012
Samsung

В систему ForService-GSPS добавлена функциональность по отправке SAW запросов в Samsung.

Для отправки необходимого запроса надо кликнуть кнопку Отправить в GSPS на вкладке Запросы.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Запросы


19.07.2012
Рассылка СМС

В настройки шаблонов для sms сообщений добавлен атрибут Тип сервисного обслуживания. То есть, теперь можно задавать разные тексты сообщений для разных типов сервисного обслуживания.

Главное меню | Система | Управление администратора | Рассылка SMS

17.07.2012
Каталог деталей

В Каталоге деталей теперь можно выводить на печать этикетки сразу по нескольким деталям. Для этого на странице Поиск надо выбрать необходимые записи.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


16.07.2012
Каталог деталей

В Каталог деталей добавлена печать ценников на детали.
Изменить бланк "Этикетка с ценой детали" можно в Дизайнере бланков.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


11.07.2012
Прогноз деталей

В версии Professional разработан модуль Прогноз деталей. Он позволяет:

  • мониторить ассортимент деталей с помощью АВС/XYZ анализа
  • прогнозировать потребность в деталях, исходя из данных за предыдущий период

Прямо в прогнозе можно указать в поле "Кол-во" необходимое количество деталей и вставить в текущий заказ.

Главное меню | Детали | Заказ деталей


10.07.2012
Прогноз деталей

В настройки администратора на странице Заказ деталей добавлена вкладка Прогноз, на которой размещены различные параметры для настройки системы прогнозирования потребности в деталях и ABC/XYZ анализа.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Заказ деталей

03.07.2012
Samsung

Для отслеживания и выполнения требований вендора по выгрузке ГО в течение 7 дней после выполнения ремонта добавлена задача:
Задержка выдачи свыше 6 дней.

Она выводит список еще невыданных заказ-нарядов, у которых с даты ремонта по fsGSPS прошло 6 дней.

Главное меню | Задачи | Задачи по fsGSPS | Задержка выдачи свыше 6 дней

02.07.2012
Перемещение изделий

Полностью переработан диалог перемещения аппаратов в сервисном центре.

* Руководство по работе с данной функциональностью можно взять со страницы руководств ForService.

Главное меню | Ремонты | Местоположение аппаратов | Перемещение
Главное меню | Система | Руководство по использованию


29.06.2012
Карточка пользователя

Изменен уникальный штрих код сотрудника. Теперь он зависит от личного пароля пользователя для входа в систему.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Доступ

28.06.2012
Технический акт

В порядке улучшения создание технического акта по заказ-наряду перенесено в форму заказ-наряда на вкладку Акты.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


27.06.2012
Этикетка на деталь

В Каталог деталей добавлена печать этикетки на деталь с уникальным штрих кодом.
С помощью сканера штрих кодов можно быстро найти эту деталь в формах:

  • Склад деталей
  • Каталог деталей

Бланк этикетки можно редактировать в Дизайнере бланков.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


25.06.2012
Импорт данных

В дополнительный модуль Мастер импорта добавлена функция импорта приходной накладной на детали. С помощью этой функции можно импортировать:

  • приходную накладную, если Вы предварительно не заказывали эти детали
  • начальный склад деталей при переходе на ForService с прежней программы

Главное меню | Система | Управление администратора | Импорт из внешних источников

22.06.2012

В список редактируемых добавлен справочник Состояния заказ-наряда. В нем можно изменить наименование состояния, а также скрыть состояния, не используемые в сервисном центре.

Важно! По требованиям архитектуры системы при изменении наименования состояния, крайне не рекомендуется изменять его смысловое значение (например, "Выдан" не надо изменять на "В ремонте").

Также по требованиям архитектуры системы некоторые основные состояния скрыть нельзя.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Состояние заказ-наряда

21.06.2012
Professional Wide

В версии Professional Wide добавлена синхронизация журнала отправленных SMS сообщений.

20.06.2012
Касса

Внесены изменения в вывод на печать отчета по кассе. Теперь можно печатать по отдельным площадкам, для этого в списке-фильтре надо выбрать необходимую площадку.

15.06.2012
Быстрый поиск

При использовании полей поиска в различных окнах программы (Каталог деталей, Склад и т.д.) система автоматически подставляет граничные символы '*', таким образом, формируя команду на поиск по фрагменту.

Если Вам необходимо искать по точному совпадению строки, то надо указать в начале строки символ '='.

09.06.2012
Заказ деталей

Внесены изменения в функцию вставки детали в список необходимых для ремонта. Теперь, если этой детали нет в наличии, то она автоматически добавляется в заказ на детали.

30.05.2012
Philips

Внесены изменения в список Категории моделей для телевизионной техники Philips.
Перед тем, как формировать отчет по TPVE, необходимо проверить соответствие новых кодов продуктам в вашей базе.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Philips

29.05.2012
Philips

Поскольку, Philips выделил производство телевизионной техники в отдельное подразделение ТиПи Вижн Евразия (TPVE), добавлено формирование отдельного отчета для TPVE.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии -> Экспорт -> Создать файл для TPVE

24.05.2012
Система проверки

В заказ-наряд добавлен механизм разрешений, с помощью которого можно отключать отдельные проверки, именно, для текущего заказ-наряда.

Разрешения позволяют, в случае точечной необходимости, обойти общую систему автоматической проверки.
* Подробная информация по использованию разрешений находится во встроенной справке.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> Проверка -> Разрешения


23.05.2012
Система проверки

Полностью переработана система проверки. Теперь ее можно тонко настраивать, исходя из правил, используемых в вашем сервис-центре.

По каждой отдельной проверке доступны несколько уровней, вплоть до ее полного отключения. Уровни проверки определяют сигналы системы в зависимости от статуса ремонта (для гарантийных/предпродажных ремонтов и для постгарантийных ремонтов).
* Подробная информация по настройке системы проверки находится во встроенной справке.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Проверки

Поскольку, после обновления ForService система выставит настройку по умолчанию, рекомендуется зайти в этот раздел и установить уровни по своим требованиям.

22.05.2012
Система проверки

В общие настройки торговой марки добавлена опция Фотография. Если для марки он установлен, то система проверки будет проверять наличие присоединенного к заказ-наряду файла.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Торговые марки -> Общие

21.05.2012
Расчет стоимости

В настройки администратора добавлен параметр Наценка за срочность (%).
По умолчанию, он равен 0. Когда он установлен - если постгарантийный заказ-наряд с отметкой Экспресс, то при автоматическом расчете его стоимости система добавит к стоимости работы величину заданной наценки (в процентах).

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Постгарантия

18.05.2012
Заказ деталей

Для отслеживания списка деталей, которые надо заказать поставщику добавлена задача Необходимые детали.

Главное меню | Задачи | Заказ деталей | Необходимые детали

17.05.2012
Рассылка СМС

В настройки шаблонов для sms сообщений добавлен атрибут Площадка. То есть, теперь можно задавать разные тексты сообщений для разных площадок.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Рассылка SMS

16.05.2012
Пароль пользователя

В порядке улучшения диалог установки пароля пользователя для входа в систему перенесен в Параметры пользователя.

Главное меню | Система | Параметры пользователя -> Пароль

15.05.2012
Бронь на деталь

Добавлена функциональность по бронированию деталей на складе.
Деталь автоматически бронируется на складе:

  • когда инженер добавляет запчасть в список необходимых для ремонта
  • когда вновь поступившая деталь заказывалась под конкретный заказ-наряд

В форме Склад деталей добавлены вкладки:

  • Бронь - список забронированных деталей
    С этой вкладки можно сразу выдать запчасть мастеру, без вызова специального диалога перемещения детали.
  • На руках - список запчастей, находящихся на руках у инженеров

Бронь на деталь может снять инженер, удалив в заказ-наряде эту деталь из списка необходимых для ремонта

Главное меню | Детали | Склад деталей -> Бронь


14.05.2012
Заказ деталей

В список необходимых для ремонта запчастей можно добавить деталь из таблиц:

  • Детали на складе
  • Запчасти по Каталогу

Добавить запчасть может только сам инженер по данному заказ-наряду.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> Модель -> [Список деталей для модели]


11.05.2012
Заказ деталей

Добавлена функциональность по отслеживанию необходимых для ремонта запчастей.
Система отслеживает движение таких деталей: сколько надо заказать поставщику, сколько заказано, сколько забронировано на складе и т.д.

Добавлять запчасти в этот список и удалять из него может только сам инженер по данному заказ-наряду.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> На руках -> Необходимые


10.05.2012
Рассылка СМС

В автоматическую рассылку sms сообщений добавлена поддержка СМС Дисконт.
Стоимость отправки одного sms: 25 коп.

Выбор провайдера для рассылки находится в управлении администратора.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Рассылка SMS


04.05.2012
Samsung

В Samsung GSPS внесены изменения - в ГО предпродажного ремонта обязательно должна быть дата выдачи. Поэтому, в настройку системы fsGSPS добавлен переключатель Устанавливать в предпродажном ремонте дату выдачи.

Если он включен (равен 1), то при экспорте ГО предпродажного ремонта из ForService в fsGSPS в случае отсутствия в ремонте даты выдачи система автоматически ее установит равной дате ремонта.

Главное меню | Настройка | Параметры

03.05.2012
Philips

Поскольку вендор по Philips (только TV) ограничил список возможных в ремонтах кодов IRIS, внесены соответствующие изменения в диалог выбора этих кодов.
Ранее, был выбор по всему списку EICTA. Теперь ограничен тем списком, который рекомендует вендор.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> Коды IRIS

02.05.2012
Детали на руках

Ранее, для выдачи инженеру детали со склада под конкретный ремонт надо было открывать необходимый заказ-наряд.

Для упрощения работы кладовщика в диалог Внутреннее перемещение детали добавлена еще одна цель. Теперь возможные цели:

  • выдача на руки
  • заказ-наряд, для ремонта которого заказывалась данная деталь

При открытии диалога, по умолчанию, будет выбираться третья цель.

Главное меню | Детали | Склад деталей -> [Выдать деталь со склада]

27.04.2012
Sony

В список редактируемых бланков добавлен бланк Sony: Лист ремонта.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Бланки

Для использования в шаблонах бланков даты производства изделия добавлена ссылка:
dbMainBlank."DATE_PRODUCTION".

26.04.2012
Распределение работы

В настройках администратора на странице Выбор мастера добавлен переключатель Предлагать мастера при создании нового заказ-наряда.
Если он включен, то в новом заказ-наряде система подставит для него мастера, исходя из специализации и загруженности инженеров.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Выбор мастера


25.04.2012
Печатные формы

В настройках администратора на странице Бланки был параметр Сдвиг плановой даты ремонта, с помощью которого можно было печатать на квитанциях предельный срок ремонта. Он устанавливал сдвиг для ремонтов всех статусов.

Теперь это параметр разделен на два - в зависимости от статуса ремонта.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Бланки -> Общие


В шаблонах бланков на плановую дату для постгарантийных ремонтовможно ссылаться по dbMainBlank."PLAN_DATE_REPAIR_POST".

19.04.2012
Настройка доступа

В настройках администратора на страницу Доступ в группу Ограничения добавлен переключатель:
Только инженер может установить готовность в своем заказ-наряде.

По умолчанию, он выключен. Если эту опцию включить, то закрыть заказ-наряд (поставить дату ремонта, списать детали, и т.д.) сможет только мастер по данному заказ-наряду.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Доступ


16.04.2012
Дата производства

В заказ-наряде изменен атрибут Дата производства изделия.

Ранее дата выпуска изделия только вычислялась по серийному номеру, где это было возможно.
Теперь, в случае, когда дата выпуска изделия не вычисляется, то можно, при необходимости, вручную вводить эту дату (например, если она указана на самом аппарате).

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> Дата производства
Главное меню | Ремонты | Новый заказ-наряд -> Дата производства


13.04.2012
Настройка доступа

В настройки администратора добавлена страница Доступ, объединяющая опции для настройки доступа к системе - разрешений, блокировок, пользователей.

На нее перенесены различные переключатели с других страниц настройки.
Также на эту страницу перенесена настройка Пользователи.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Доступ

На страницу Доступ в группу Вывод на печать добавлен переключатель:
Печатать акт выполненных работ только для выданного заказ-наряда.

По умолчанию, он включен - это значит, что напечатать акт выполненных работ можно только, если в заказ-наряде уже есть дата выдачи.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Доступ

10.04.2012
Samsung

Для Samsung добавлена функция импорта информации в Каталог деталей из файла Excel со списком запчастей для определенной модели.
* Этот файл можно скачать с сервисного сайта gspn.

Если деталь уже существует в Каталоге деталей, то по ней при импорте обновляется только цена поставки.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Samsung -> Импорт


09.04.2012
Заказ деталей

В Заказе деталей если необходимо отложить заказ какой-нибудь позиции, то можно перенести ее в следующий заказ.
Для этого в выпадающее меню кнопки Изменить добавлено действие Перенести деталь в следующий заказ.

Главное меню | Детали | Заказы деталей


04.04.2012
Быстрый поиск

В различных таблицах программы ForService используются списки-фильтры. Например:


Для их настройки добавлен специальный диалог, с помощью которого вы сами можете регулировать видимость и порядок следования этих фильтров.
Принцип настройки аналогичен настройке видимости столбцов в таблице.

Главное меню | Формат | Фильтры для таблицы...

03.04.2012
Склад деталей

В Склад деталей добавлен столбец На руках, показывающий - сколько данных деталей находится на руках у сотрудников сервис-центра.

Главное меню | Детали | Склад


02.04.2012
Fly

В диалоге выбора кодов IRIS для ремонтов по торговой марке Fly для избежания возможных ошибок добавлена фильтрация Кодов DFC в зависимости от Кода ремонта.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> Коды IRIS

02.04.2012
Fly

Добавлена возможность импортировать информацию по запчастям, предоставляемую вендором марки Fly (из файла Fly_Stock).

Импортировать можно, в том числе, и в режиме обновления при получении от вендора нового файла.
Эта информация затем будет использоваться в работе:

  • список запчастей для модели
  • проверки замененных деталей

Главное меню | Система | Управление администратора | Импорт из внешних источников

02.04.2012
Fly

Для ремонтов по торговой марке Fly добавлены специфические проверки для использованных в ремонте деталей.

Информацию для данных проверок система берет из Каталога деталей. Поэтому, имеет смысл включать их уже после проведенного импорта данных по запчастям, которые предоставляет вендор.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Проверки


30.03.2012
Приходная накладная

Добавлено новое руководство по использованию системы ForSevice по теме:
Приходная накладная на детали

Главное меню | Система | Руководство по использованию

30.03.2012
Каталог деталей

В Каталог деталей добавлены новые атрибуты детали: Код ремонта, Позиция детали, Цена поставки.

Эти же поля добавлены в Мастер импорта для импорта данных в Каталог деталей.

Главное меню | Детали | Каталог деталей
Главное меню | Система | Управление администратора | Импорт из внешних источников

30.03.2012
Импорт данных

В Мастер импорта при импорте данных в Каталог деталей добавлен параметр Модель. Если он указан, то при загрузке детали пропишется ее привязка к данной модели.

Главное меню | Система | Управление администратора | Импорт из внешних источников

30.03.2012
Печатные формы

В список редактируемых бланков добавлены:

  • Справка о неремонтопригодности Sony
  • Накладная на внешнее перемещение аппаратов

Главное меню | Система | Управление администратора | Дизайнер бланков

29.03.2012
База данных

Выпущены новые версии (2.0) служебных утилит по резервному копированию, обслуживанию и восстановлению базы данных системы ForService:

  • fsBackup
  • fsRestore

Важно! Рекомендуется заменить эти утилиты на новые версии.

* Новые версии рассылаются службой техподдержки.

27.03.2012
Приходная накладная

Теперь при оформлении приходной накладной на детали в том случае, когда пришла альтернативная деталь, можно выбрать из списка Код прихода (альтернатива) код той детали, которая поступила в реальности.

Если необходимого кода еще нет в списке, то его надо сначала добавить в Каталог деталей.

Главное меню | Детали | Приход деталей | Список накладных -> Накладная

26.03.2012
Запчасти для модели

При выводе списка запчастей для модели в форме заказ-наряда также показываются и альтернативные детали (они подсвечены в таблице).

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> поле Модель -> кнопка Список деталей


23.03.2012
Альтернативные детали

В систему добавлена функциональность Альтернативные детали.
Альтернативная деталь (или заменитель) - это деталь, которая имеет другой код, но физически является аналогом.

Ведение списка аналогов производится в Каталоге деталей на вкладке Альтернативы.
Система автоматически поддерживает транзитивность аналогов. То есть, если Вы указали, что:

  • для детали A есть аналог - деталь B
  • то система считает, что деталь C является также аналогом для A

При обновлении ForService загрузчик автоматически проанализирует уже существующую в вашей системе информацию по заказам деталей и добавит записи по альтернативным деталям.
* Для пользователей системы Samsung fsGSPS необходимо также обновить и эту систему.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


22.03.2012
Загрузка инженеров

В главном окне приложения добавлен индикатор В ремонте, показывающий количество изделий, находящихся в ремонте.

При клике на этот индикатор всплывает таблица Загрузка инженеров, по которой можно отслеживать текущий коэффициент загруженности. Коэффициент участвует при распределении ремонтов по инженерам, и определяется как отношение:
    Коэффициент = В работе / Скорость

В работе - это количество аппаратов, находящихся в данный момент у инженера в работе, причем в состоянии, зависящем от мастера.
Скорость - это среднее число ремонтов за день, закрытых инженером в последнее время.

Фактически, коэффициент показывает - на сколько дней есть работа у инженера, без учета ремонтов, в данный момент не зависящих от него (например, ожидающих деталей или согласия клиента).

21.03.2012
Заказ деталей

При вставке детали в заказ система проводит для нее различные проверки, результат которых добавляет в позицию заказа.
Для того, чтобы сотрудник мог отмечать те позиции, которые он проверил вручную, в Заказ деталей добавлен параметр Проверен.
Те детали, в которых этот параметр не установлен, подсвечены в таблице заказа.

Главное меню | Детали | Заказы деталей

20.03.2012
Заказ деталей

Теперь в таблице заказов деталей показывается код заказа детали и код прихода, для отслеживания прихода альтернативной детали.

Главное меню | Детали | Заказы деталей

19.03.2012
Использованные детали

В настройки администратора добавлена опция, которая устанавливает количество списываемых в ремонт деталей одной позиции. Если опция установлена, то система будет вставлять деталь в заказ-наряд только по одной штуке.

Данный параметр устанавливается по отдельности для заказ-нарядов по ремонту и для заказ-нарядов по продаже деталей.
Если опция снята (то есть, можно списывать детали по несколько штук), то в таблице использованных в заказ-наряде деталей надо открыть столбец Кол-во.
* Для пользователей системы Samsung fsGSPS необходимо также обновить и эту систему.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Общие


19.03.2012
Использованные детали

Для использования в бланках актов выполненных работ добавлена ссылка, которая показывает количество деталей в ремонте dbSubBlank."PART_QTY".

15.03.2012
Samsung

В приходной накладной добавлена функция, с помощью которой можно автоматически вставить цены на детали на основании данных из GSPS.
* Необходимо обновить систему fsGSPS.

Главное меню | Детали | Приход деталей | Список накладных


14.03.2012
Гарантийный отчет

В версии Professional добавлена функция экспорта в отчет для провайдера РусПарт.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии -> Экспорт | Создать дилерский отчет

12.03.2012
Импорт данных

В Мастер импорта добавлен параметр Операции импорта:

  • Добавление новых записей
  • Обновление существующих записей

Этот параметр (на шаге 7) позволяет выбрать необходимые при импорте операции: только добавление, только обновление, или оба режима. При обновлении мастер будет обновлять записи, уже существующие в базе данных. Наличие записи определяется по ключевому (уникальному) полю в наборе данных.
* Подробности можно посмотреть во встроенной справке.

Главное меню | Система | Управление администратора | Импорт из внешних источников

07.03.2012
Категории изделий

Иногда необходимо в различных журналах вывести все ремонты однотипной техники. Например, все телевизоры, а не только телевизоры какой-то диагонали (по продукту).

Для этого в систему добавлен справочник Категории. В нем можно задать необходимые категории техники, а затем в справочнике продуктов сделать привязку - к какой категории принадлежит продукт.

В различные журналы добавлен фильтр-список Категория.
* Подробности про категории можно посмотреть во встроенной справке.

Главное меню | Справочники | Продукты аппаратуры | Категории
Главное меню | Справочники | Продукты аппаратуры | Основные продукты

07.03.2012
Импорт данных

В Мастер импорта при импорте группового приема добавлен параметр Номер заказ-наряда.
Если этот параметр указан при импорте, то мастер будет создавать новый заказ-наряд с этим номером для той площадки, для которой формируется накладная группового приема.

Главное меню | Система | Управление администратора | Импорт из внешних источников

06.03.2012
Специализация мастеров

В справочнике Специализация мастеров теперь, кроме продукта, можно указывать торговую марку изделий, на ремонте которых специализируется инженер.
Если марка не указана, то система считает, что инженер ремонтирует данный продукт всех марок.
* Подробности про специализацию и назначение мастера в заказ-наряде можно посмотреть во встроенной справке.

Главное меню | Справочники | Организация | Специализация мастеров

05.03.2012
Запчасти для модели

Добавлена функциональность Список деталей для модели, которая будет очень полезной и для инженеров и для репортеров (специалистов по отчетам). Она позволяет прямо в форме заказ-наряда "по одному клику" вывести различные списки деталей для текущей модели:

  • детали на складе
  • и другие

Список выбирается из меню, которое всплывает при клике на кнопку в поле Модель.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> поле Модель -> кнопка Список деталей



Система автоматически "обучается" в процессе работы - если деталь используется в ремонте, то для нее в Каталог записывается привязка к модели.


02.03.2012
Samsung

Для Samsung добавлен быстрый поиск и переход на заказ-наряд по его номеру в системе SAP Samsung.

Главное меню | Записи | Перейти на заказ-наряд по SAP-номеру

02.03.2012
Быстрый поиск

Для быстрого вызова поиска добавлены "горячие" клавиши: F4, F6, F7.

Главное меню | Записи


29.02.2012
Быстрый ввод

В форме заказ-наряда для быстрого заполнения поля Описание проведенного ремонта добавлена возможность вставлять текст из списка ранее записанных шаблонов. Для показа списка шаблонов надо кликнуть правой клавишей мышив этом поле.
Список шаблонов будет выводиться, если включена соответствующая опция (см. ниже).

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> поле Ремонт

29.02.2012
Шаблоны информации

На странице Вид размещена группа опций Шаблоны информации, с помощью которых можно управлять отображением списков шаблонов в форме заказ-наряда.
Так, если включено Показывать шаблоны для описания ремонта, то в форме заказ-наряда в поле Ремонт будет выводиться список шаблонов для описания проведенного ремонта.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Вид

29.02.2012
Заказ-наряд

В форме заказ-наряда теперь можно отменить выдачу, например, в случае ошибки или обнаружении дефекта изделия при его выдаче клиенту.
Ранее отмену мог сделать администратор, теперь и сотрудники приемки.

Для отмены необходимо кликнуть правой клавишей мыши на поле Состояние и выбрать Очистить поле.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> список Состояние


28.02.2012
Внешний вид

В настройки администратора добавлена страница Вид, на которой можно настраивать различные общие параметры отображения информации в программе.

Индикаторы - это показатели за текущий день, расположенные в нижней полосе главного окна программы.
На странице Вид размещена группа опций Индикаторы, с помощью которых можно управлять отображением индикаторов. В главном окне будут отображаться только те, которые включены в группе Индикаторы.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Вид

27.02.2012
LG

Исходя из требований вендора, для гарантийных ремонтов аппаратов марки LG внесены изменения в уровни ремонта (RTN, L-0, L-1, L-2, L-3).

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> список Уровень

27.02.2012
Sony

Добавлена функция вывода на печать справки о неремонтопригодности изделия марки Sony.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда -> вкладка Акты

24.02.2012
Касса

В раздел оплаты добавлен журнал Касса, показывающий операции по кассе. Из него же можно вывести на печать Отчет по кассе.

Главное меню | Система | Журналы | Оплата | Касса

24.02.2012
Касса

В порядке улучшения из формы Статистика удалена кнопка Касса.
Теперь Кассу за текущий день можно вывести, кликнув на индикатор Выручка.

22.02.2012
Samsung

Поскольку Samsung не требует трекинга для предпродажных ремонтов, в ForService GSPS добавлена возможность создания гарантийного отчета (ГО) для предпродажного ремонта без предварительной проводки его по статусам.
То есть, можно сразу создавать ГО и отправлять его в fsGSPS.

Для разрешения этого режима, в fsGSPS в Параметры выключите опцию:
Трекинг: Предпродажные ремонты с трекингом (установите в 0).

Главное меню | Система | Журналы | Отчеты по гарантии -> [Экспорт] | Отправить отчет в fsGSPS

21.02.2012
Номер заказ-наряда

В настройки администратора добавлен параметр Количество разрядов числа в номере заказ-наряда. С его помощью можно использовать в нумерации заказ-нарядов числа с одинаковым количеством цифр (разрядов). По умолчанию, не установлен (равен 0).

Например, вместо коротких номеров: A1-1,A1-2,...,A1-12345,
будут "выровненные" номера: A1-0000001, A1-0000002,...,A1-0012345

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Площадки

20.02.2012
Philips

С 18.02.2012 вендор по Philips (только мобильные телефоны) изменил формат файла для загрузки информации по ремонтам. В соответствии с этим, внесены изменения в формирование файла xml.

17.02.2012
Samsung

При записи трекинга в GSPS в ручном режиме добавлено отслеживание ранее заказанной для ремонта детали. Теперь, если заказ на детали был выгружен в GSPS, а затем пишется в трекинг сам ремонт, то система оследит деталь, которая заказывалась для данного ремонта.
Это схема начинает действовать уже с новых заказов на детали, которые будут выгружаться в GSPS.

16.02.2012
Печатные формы

Для использования в бланках добавлен параметр dbMainBlank."CLAIM_PRODNUMBER", выводящий на печать продуктовый номер изделия.

13.02.2012
IMEI телефона

Для мобильных телефонов в заказ-наряд добавлено поле:
Второй IMEI мобильного телефона

Главное меню | Ремонты | Новый заказ-наряд
Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда

13.02.2012
Продуктовый номер

В белой технике некоторых марок (Electrolux, Indesit, ...) для точной идентификации модели используется, так называемый, продуктовый номер (он же индустриальный код).

Для таких изделий в заказ-наряд добавлено поле: Продуктовый номер модели

Пример шильдика:

13.02.2012
Система проверки

В настройки администратора добавлена таблица установки общих параметров для торговых марок, по которым у сервис-центра есть авторизации.

Если опция установлена, то в форме заказ-наряда будет отображаться соответствующее поле, и Система проверки будет требовать его заполнения для гарантийных/предпродажных ремонтов.
* Подробности можно посмотреть во встроенной справке.

10.02.2012
Samsung

В некоторых продуктах Samsung в серийном номере не используется контрольная буква. Для того, чтобы дать соответствующее указание системе, добавлена настройка Продукты с контрольной буквой.

Если в продукте нет контрольной буквы, то система не будет автоматически подставлять ее в серийный номер, и Система проверки будет ее игнорировать.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Торговые марки -> Samsung

09.02.2012
Система проверки

В список отключаемых проверок добавлены проверки наличия детали в постгарантийном ремонте и ее позиции (или позиции пропайки). По умолчанию, эти проверки включены. Вы можете их отключить в настройках администратора.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Проверка -> Детали


Рекомендуется - не отключать эти проверки.

Установка инженером позиции детали времени занимает не много. А плюс всего этого - сервис нарабатывает свою "технологическую" историю. И в будущем любой инженер сможет быстро найти похожий ремонт (для модели, и дефекта), и получить полезную информацию, например, какая позиция пропаивалась.

08.02.2012
Печатные формы

В список редактируемых бланков добавлены шаблоны:

  • Прейскурант
  • Отчет по кассе
Подробности можно посмотреть в руководстве Дизайнер бланков.

Главное меню | Система | Управление администратора | Дизайнер бланков

07.02.2012
Печатные формы

Для использования в бланках добавлен параметр dbMainBlank."REASON_NAME", выводящий на печать причину "без ремонта", если она указана в заказ-наряде.

07.02.2012
Печатные формы

Добавлен бланк Отчет по кассе за текущий день. Его можно вывести на печать из раздела Статистика.

Главное меню | Ремонты | Статистика -> кнопка [Оплата за текущий день]

03.02.2012
Загрузка обновлений

Внесены изменения в утилиту для автоматической загрузки обновлений системы ForService с сервера обновлений.
* Прежняя версия теперь не будет работать.

03.02.2012
Заказ деталей

В настройки администратора на странице Заказы деталей добавлена возможность устанавливать стартовый номер заказа на запчасти по конкретному поставщику.

Это может быть полезным в случае продолжения нумерации на заказы с того номера, на котором остановились при работе в прежней программе.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Заказы деталей

03.02.2012
Заказ деталей

В форме заказа деталей добавлена опция Заказ закрыт.

При установке этой опции заказ закрывается на добавление новых записей. Это лучше сделать непосредственно перед отправкой данного заказа поставщику.

Главное меню | Детали | Заказы деталей


02.02.2012
Philips

Для торговой марки Philips (только мобильные телефоны) добавлена функциональность по выбору в ремонте специальных кодов дефекта и ремонта.
Также внесены соответствующие изменения в формирование отчетного файла XML.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Коды IRIS

02.02.2012
Импорт данных

В Мастер импорта внесены изменения при импорте моделей и деталей. В них расширено количество импортируемых полей.

Главное меню | Система | Управление администратора | Импорт из внешних источников

02.02.2012
Графики

В графическую статистику добавлен график Ремонт по торговым маркам.

Главное меню | Ремонты | Графическая статистика


01.02.2012
Samsung

С 1 февраля Samsung обновил схему GSPS XML. В соответствиис этим, внесены изменения в систему Samsung fsGSPS.

30.01.2012
Samsung

Добавления в систему Samsung fsGSPS. Теперь, при при ручной выгрузке ремонта из ForService в трекинг GSPS также автоматически выгружаются присоединенные к этому заказ-наряду файлы и использованные запчасти.

26.01.2012
Настройка доступа

В настройки администратора добавлен параметр Блокировать мастера.

Если он установлен, то в форме заказ-наряда нельзя изменить текущего мастера. По умолчанию, он установлен.
При включенной блокировке доступ к изменению будут иметь:

  • сам мастер (например, для передачи напарнику)
  • пользователь с правами Отчеты

Ранее блокировка определялась опцией Автовыбор мастера. Теперь можно включать блокировку и при отключенном автовыборе мастера в новом заказ-наряде.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки -> Выбор мастера

25.01.2012
Fujifilm

Внесены изменения в функции для торговой марки Fujifilm.

24.01.2012
Вход в систему

В диалоге входа в систему добавлена отметка значком для уже подключенных сотрудников.

24.01.2012
Каталог деталей

Увеличена размерность полей: описание, спецификация для деталей в Каталоге деталей.

Главное меню | Детали | Каталог деталей

19.01.2012
Печатные формы

Внесены изменения в вывод на печать квитанций для повторных ремонтов.
Теперь система анализирует статус предыдущего ремонта:

  • если он был гарантийным/предпродажным, будет выводиться квитанция для гарантийных ремонтов
  • а если он был постгарантийным, то квитанция для постгарантийных ремонтов

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда

17.01.2012
Акт сверки

Добавлена функция, которая формирует и выводит на печать акт сверки для клиента по его заказ-нарядам и за определенный интервал.

Главное меню | Ремонты | Статистика заказ-нарядов


16.01.2012

Внесены изменения в формирование отчетного файла по торговой марки Fly для загрузки на сайте вендора.

13.01.2012
Расширенный поиск

Добавлена функция расширенного поиска по базе данных. Теперь найти необходимую информацию стало очень просто и быстро.

Поиск доступен в форме Статистика через диалог Расширенный поиск.


В нем можно задавать всевозможные параметры для уточняющего поиска по заказ-нарядам. Например,

  • по серийному номеру
  • и т.д.

Используя комбинацию строк поиска, можно не только быстро найти необходимую информацию, но и провести выборку ремонтов по заданному критерию.
* Подробная информация по данной функции находится во встроенной справке.

Главное меню | Ремонты | Статистика заказ-нарядов

ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2022

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос