ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

30.12.2014
Внешние файлы

Теперь при удалении на вкладке Файл в заказ-наряде ссылки на файл в сообщение пишется информация об этом.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Сообщения


29.12.2014
Samsung

В раздел Гарантийные отчеты для торговой марки Samsung добавлена загрузка данных по отчету из системы fsGSPS.
Загрузить можно утвержденную сумму и расходы (работа, транспорт, прочие) по ремонту.

Если включено Только для текущей записи, то импортироваться будет информация для одного текущего ремонта. Иначе, для всех заказ-нарядов из таблицы.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты


19.12.2014
Гарантийный отчет

В раздел Гарантийные отчеты добавлена кнопка выгрузки таблиц в Microsoft Excel.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты


16.12.2014
Nokia

Для торговой марки Nokia обновлены коды симптома и дефекта.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Коды IRIS

09.12.2014
Склад деталей

Теперь можно указывать место хранения детали по отдельности для площадок (складов). Таблица с местами хранения доступна в Каталоге деталей.

Тип поля для шкаф/полка/ящик изменен на строковый. Ранее был числовой.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


05.12.2014
Графики

В раздел Графики добавлен фильтр-список Категория.

Главное меню | Ремонты | Графики


26.11.2014
Samsung

В приложении ForService - GSPS в таблицу Ship-коды сервис-центра добавлен атрибут Активный.
Этот атрибут можно сбросить для тех ship-кодов, которые АСЦ уже не использует. Система не будет использовать в работе неактивные ship-коды.

Главное меню | Настройки | Ship-коды сервис-центра


21.11.2014
Печатные формы

В Библиотеку бланков добавлен бланк Акт об уничтожении изделия.
Данный тип бланка предназначен для вывода на печать соответствующих актов, которые можно создавать при уничтожении/утилизации невостребованных клиентами изделий.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки > Бланки


17.11.2014
Каталог деталей

В Каталог деталей добавлена возможность удалить деталь из Каталога.
Удалить можно будет только, если данная деталь еще нигде не используется - ни в заказах, ни в накладных.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


13.11.2014
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка:

  • 7010 - Использованы детали в заказ-наряде со статусом "Повтор"

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки > Проверки

07.11.2014
Рассылка СМС

Для использования в шаблонах смс добавлен динамический параметр <Дефект>,с помощью которого можно вставлять в текст смс заявленный клиентом дефект.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Рассылка SMS - Шаблоны

29.10.2014
Заказ-наряд

В заголовке окна заказ-наряда теперь выводится количество дней, прошедшее с даты приема.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


23.10.2014
Печатные формы

Добавлен вывод на печать в Квитанции отметки о включении/не включении изделия при его приеме в ремонт.

Для этого в Дизайнере бланков надо добавить в шаблон бланка поле с выражением:

[iif(<dbMainBlank."CLAIM_TURNEDON" >= 0, 'Не включается', iif(<dbMainBlank."CLAIM_TURNEDON" >=1, 'Включается', 'Не проверено'))]

Главное меню | Система | Управление администратора | Дизайнер бланков

21.10.2014
Пакетная обработка

В раздел Групповой прием/выдача добавлена опция, позволяющая установить фильтр на выдаваемые заказ-наряды.

Если опция установлена, то при формировании накладной групповой выдачи система будет предлагать только заказ-наряды, ранее принятые тоже через групповую накладную.

Если опция не установлена, то доступны для вставки в накладную все заказ-наряды текущего клиента.

Главное меню | Ремонты | Групповой прием/выдача > Разное > Настройка


15.10.2014
Система проверки

Теперь сообщению, которое система автоматически добавляет при отключении проверки в заказ-наряде, присваивается тип Отмена проверки.
* Это сделано для удобства поиска подобных записей в журнале сообщений.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Сообщения


14.10.2014
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка:

  • 2023 - Не указано - может ли изделие включиться

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки > Проверки

13.10.2014
Заказ-наряд

В формах заказ-наряда добавлен набор вкладок, объединивший поля: заявленный дефект, проверка и выполненный ремонт.
* Это сделано для возможности размещения на форме дополнительных полей, связанных с заказ-нарядом.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда
Главное меню | Ремонты | Новый заказ-наряд

13.10.2014
Система проверки

Теперь, на вкладке Проверка можно поставить отметку о включении изделия при приеме в ремонт.
Это может быть полезно, если при приеме невозможно проверить заявленный клиентом дефект изделия, несвязанный с питанием.

03.10.2014
Explay

Для торговой марки Explay добавлена выгрузка информации по акту о неремонтопригодности в файл Excel для последующей загрузки на сайте сервисной службы вендора.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Акты


16.09.2014
Samsung

Для торговой марки Samsung добавлен авторасчет дополнительной компенсации за транспорт при дальних выездных ремонтах и доставке.

Расчет зависит от расстояния до клиента, указанног в заказ-наряде в поле Дистанция.

Формула расчета находится в настройках для Samsung. Там же указываются персональные данные сервис-центра.
* Для отключения расчета дополнительной компенсации занулите Тариф за 1 км.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки > Торговые марки > Samsung


12.09.2014
Sony

Внесены изменения в функции, формирующие отчетные файлы, для торговой марки Sony (продукт Mobile).
Изменения касаются вывода информации об аксессуарах типа "A" (с серийным номером) и типа "O" (без серийного номера).

Предварительно необходимо в настройках для Sony Mobile привязать ваш продукт к аксессуарам A и O.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты
Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки > Торговые марки > Sony Mobile

02.09.2014
Расширенный поиск

В раздел Статистика в Расширенный поиск добавлен поиск по серийному номеру замененной детали.

Главное меню | Ремонты | Статистика заказ-нарядов > Расширенный поиск


27.08.2014
Склад деталей

Добавлен контроль минимального количества деталей на складе.

В Каталоге деталей для детали можно указать минимальное количество, которое необходимо быть на складе.
В Заказе деталей на вкладке Прогноз для контроля система будет показывать те детали, количество которых на складе меньше минимального.

Главное меню | Детали | Каталог деталей

Главное меню | Детали | Заказы деталей


21.08.2014
HTC

Для торговой марки HTC добавлено формирование файла накладной на пересылку изделий в центральный ремонт.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение


19.08.2014
Заказ-наряды в работе

В журналы Заказ-наряды в работе и Заказ-наряды на выдачу добавлен фильтр-список Модель.

Главное меню | Ремонты | Заказ-наряды в работе
Главное меню | Ремонты | Заказ-наряды на выдачу

14.08.2014
Внешние файлы

Для внешнего файла добавлен атрибут Тип файла.

Значения для Типа файла можно задавать в соответствующем справочнике.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Файл
Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Тип внешнего файла


31.07.2014
Samsung

В связи с изменениями в GSPS для системы ForService GSPS выпущена новая версия службы fsgspn (сборка 1.0.2.6).

Новая версия рассылается технической поддержкой ForService.
* Для вступление изменений в силу необходимо также обновить fsGSPS.


25.07.2014
Vestel

В соответствии с требованиями сервисной службы производителя внесены изменения в функции, формирующие отчетные файлы, для торговой марки Vestel.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты

23.07.2014
HTC

В соответствии с требованиями сервисной службы производителя внесены изменения в функции, формирующие отчетные файлы, для торговой марки HTC.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты

08.07.2014
Заказ деталей

Теперь в списке текущих заказов на детали выводятся так же и пустые заказы, т.е. заказы, в которых нет записей.
"Пустые" заказы можно удалить, кликнув на кнопку Удалить запись.

Главное меню | Детали | Заказы деталей | Заказы в работе


01.07.2014
Система проверки

Изменена проверка в заказ-наряде версий ПО (коды 2005, 2006). Ранее эта проверка была только для мобильных телефонов.

Теперь же версии ПО проверяются во всех изделиях, которые согласно справочника Метки информации имеют метки из группы Версия ПО.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки > Проверки
Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Метки информации


27.06.2014
Уведомление

Теперь можно создавать/изменять сообщение для бегущей строки в статусной полосе главного окна программы. Для вызова диалога редактирования сообщения надо кликнуть в любом месте этой полосы.
* Данная возможность доступна только для администратора.


24.06.2014
Заказ деталей

В Заказ деталей добавлен атрибут Тип заказа. По умолчанию, равен "Стандартный заказ".
* Ранее существовавший список Способ отправки удален.

Главное меню | Детали | Заказ деталей


24.06.2014
Samsung

Для пользователей GSPS необходимо также обновить систему ForService fsGSPS.

Главное меню | Настройка | Обновить систему

20.06.2014
Метки информации

В справочник Метки информации добавлены новые группы меток:

  • Версия ПО
  • Серийный № компонента

С помощью этих меток можно задавать дополнительные поля для ввода версий ПО и серийных номеров компонентов изделия, например: версия ПО SSB, серийный № компрессора, серийный номер блока питания и т.д.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Метки информации


20.06.2014
Заказ-наряд

В форму заказ-наряда на вкладке ПО/LCD добавлен вывод полей для указания версии ПО и серийных № компонентов в зависимости от справочника Метки информации.
* Если эти поля пустые, то отображается подсказка.

Для ПО первое поле - это версия ПО до ремонта, второе поле - после ремонта.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - ПО/LCD


19.06.2014
Метки информации

В порядке улучшения справочник Шаблоны информации переименован в Метки информации.
Напомним, что этот справочник задает метки, которые используются в различных списках. Например: при указании списка принятых документов или внешнего вида изделия.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Метки информации

19.06.2014
Метки информации

Ранее в справочнике Метки информации была привязка метки только к продукту изделия.

Теперь, можно привязать метку информации к:

  • определенной торговой марке изделия
  • или их возможным комбинациям

Плюс, добавлен атрибут Номер по порядку, определяющий порядок сортировки списка меток.

Т.е. теперь можно указывать метки, специфичные для какой-нибудь торговой марки и/или категории изделия. Например, как на скрине ниже.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Метки информации

18.06.2014
Пакетная обработка

Ранее в накладную групповой выдачи можно было вставить только те заказ-наряды, которые ранее были приняты по групповому приему.
Теперь, также доступны для вставки в накладную все заказ-наряды текущего клиента.

Главное меню | Ремонты | Групповой прием/выдача


17.06.2014
Заказ деталей

В диалог Заказ детали добавлена возможность разрешить заказ детали, даже если не пройдена проверка. В таком случае кликните метку Разрешить для заказа детали.
* Такая возможность доступна только для администратора.

Диалог "Заказ детали"

05.06.2014
HTC

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки HTC.


На данный момент существующая функциональность:

  • список гарантийных моделей
  • формирование файла трекинга ремонтов

30.05.2014
Прейскурант

Добавлен быстрый вывод информации о стоимости работы по прейскуранту для изделия текущего заказ-наряда.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


27.05.2014
Внутренние сообщения

Если деталь есть в наличии на складе при выборе ее как необходимой для заказ-наряда, то она бронируется. Для информирования о брони добавлена отправка соответствующих внутренних сообщений инженеру и текущему кладовщику.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


23.05.2014
Samsung

Для торговой марки Samsung добавлен бланк Диагностическая карта основной платы телевизора.
Вывести его на печать можно из раздела Внешнее перемещение при оформлении возврата детали.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение


23.05.2014
Samsung

Дополнительно можно распечатать бланк из вкладки Заказы формы заказ-наряда.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Заказы


21.05.2014
Импорт данных

В импорт в Каталог деталей через Мастер импорта из внешних источников добавлено поле Торговая марка. Это поле можно использовать для уточнения модели, в которой используется запчасть.

Главное меню | Система | Управление администратора | Импорт из внешних источников

19.05.2014
Philips

Для торговой марки Philips (продукт TPVE) добавлена автозагрузка списка запчастей с сайта сервисной службы производителя.

Также, система сама загрузит список запчастей для вновь принятого в ремонт изделия.

Необходимо задать логин/пароль доступа к сайту в справочнике Сайты поддержки для пользователя = администратор.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Модель | Загрузить список запчастей
Главное меню | Справочники | Сайты поддержки


08.05.2014
Wexler

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Wexler.


На данный момент существующая функциональность:

  • формирование файла заказа запчастей
  • экспорт акта технического состояния изделия в Microsoft Excel

05.05.2014
Гарантийный отчет

В версии Professional в порядке улучшения, вызов специальных функцийпо формированию отчетных файлов для различных брендов перенесен из главного меню программы в окно Статистика.

Функции доступны в зависимости от выбранной торговой марки в списке-фильтре Марка.

Главное меню | Ремонты | Статистика заказ-нарядов


30.04.2014
Уровень ремонта

Теперь можно указывать уровень гарантийного ремонта, как общий для всех торговых марок. Для этого в соответствующем справочнике не надо указывать торговую марку.
* Ранее, было обязательным указывать торговую марку в уровне.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень гарантийного ремонта

24.04.2014
Быстрый поиск

В диалоги быстрого поиска добавлена запись истории предыдущих запросов. Для каждого диалога свой отдельный список.

Главное меню | Записи | Перейти на заказ-наряд
Главное меню | Записи | Поиск по серийному номеру
Главное меню | Записи | Поиск по номеру IMEI
Главное меню | Записи | Перейти на заказ-наряд по SAP-номеру

22.04.2014
Быстрый поиск

В быстрый поиск заказ-нарядов по номеру IMEI добавлен поиск и по второму IMEI изделия. Ранее был поиск только по первому номеру.

Главное меню | Записи | Поиск по номеру IMEI

17.04.2014
Micromax

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Micromax.


На данный момент существующая функциональность:

  • выбор кодов ремонта IRIS
  • вывод на печать акта технического состояния изделия

15.04.2014
Печатные формы

Для использования в бланках квитанция к заказ-наряду и акт выполненных работ добавлена ссылка:

  • dbMainBlank.DISTANCE - расстояние от сервисного центра до местонахождения клиента

Главное меню | Система | Управление администратора | Дизайнер бланков

15.04.2014
Рассылка СМС

Для использования в шаблонах смс сообщений добавлена ссылка:

  • Дистанция - расстояние от сервисного центра до местонахождения клиента

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Рассылка СМС - Шаблоны

09.04.2014
Внутренние сообщения

Во внутренние сообщения добавлены два новых типа:

  • ? бухгалтеру
    сообщение отправится пользователю, с уровнем допуска = "бухгалтер"
  • смс мастеру
    отправится смс текущему мастеру (при подключенном модуле смс рассылки)

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Сообщения


08.04.2014
Заказ-наряды в работе

В журнал Заказ-наряды в работе добавлено поле По плану, в котором отображается назначенное время из Планировщика работ.

Главное меню | Ремонты | Заказ-наряды в работе

07.04.2014
Sony

В соответствии с информацией от сервисной службы производителя внесены изменения в функции, формирующие отчетный файл, дляторговой марки Sony (продукт Mobile).

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты

03.04.2014
Параметры пользователя

В параметры пользователя добавлена возможность индивидуальной настройки шрифта в панелях выбора. Шрифт устанавливается для всех подобных диалогов и форм.

Главное меню | Система | Параметры пользователя

01.04.2014
Гарантийный отчет

При записи ремонта в отчет теперь фиксируется кто записал и когда.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты


25.03.2014
Sony

Для торговой марки Sony (продукт Mobile) добавлена функция создания файла заказа деталей.

Главное меню | Детали | Заказ деталей


21.03.2014
Выгрузка на FTP

Выпущен дополнительный модуль ForService-Web, который автоматически выгружает файл с текущими заказ-нарядами на FTP-сервер сервисного центра.

Этот файл сервис-центр может использовать на своем сайте для информирования клиентов о состоянии их заявок.

Выгрузка файла происходит через заданный интервал. Файл может быть в форматах: JSON, XML, CSV.

21.03.2014
Выгрузка на FTP

В раздел настройки системы ForService добавлена страница для настройки выгрузки на FTP-сервер.
* Подробности по использованию можно посмотреть во встроенной справке.
* Модуль ForService-Web рассылается службой техподдержки ForService по запросу от сервисного центра.

Главное меню|Система|Управление администратора|Настройки - Выгрузка на FTP


19.03.2014
Печатные формы

В предварительный просмотр бланка добавлен экспорт бланка в Microsoft Word и Excel.

19.03.2014
Печатные формы

Доступ к экспорту включается/отключается в настройках системы.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Бланки

18.03.2014
Nikon

Для торговой марки Nikon добавлена функция создания файла заказа деталей.

Главное меню | Детали | Заказ деталей

13.03.2014
Дистанция до клиента

В версии Professional добавлено автоматическое определение расстояния от сервисного центра до местонахождения клиента.

Расстояние определяется с помощью сервиса Google Maps, значение записывается в поле Дистанция в заказ-наряде.
Это действует только для выездных ремонтов и ремонтов с доставкой изделия.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Стоимость выезда


07.03.2014
Explay

В соответствии с информацией от сервис-провайдера полностью изменен формат файла заказа деталей для торговой марки Explay.

Главное меню | Детали | Заказ деталей


06.03.2014
Дистанция до клиента

В заказ-наряд для выездных ремонтов и ремонтов с доставкой изделия добавлено поле Дистанция, в котором, при необходимости, можно указывать расстояние от сервисного центра до местонахождения клиента.

При наведении курсора мыши на поле Стоимость выезда в форме заказ-наряда всплывает окне Дистанция, в котором и находится данное поле.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Стоимость выезда


26.02.2014
Технический акт

При создании технического акта по заказ-наряду теперь фиксируется его создатель.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Акты


20.02.2014
Склад деталей

В таблице Запчасти по Каталогу можно вывести информацию по количеству деталей на складе и количеству доступных.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Модель


17.02.2014
Nikon

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Nikon.


На данный момент существующая функциональность:

  • список гарантийных моделей
  • формирование отчетного Kopf-файла для отправки вендору

14.02.2014
База данных

Выпущена новая версия служебной библиотеки функций fsudf.dll (1.0.1.4) для сервера, которая необходима для работы базы данных.

Сам файл и подробности рассылаются службой техподдержки ForService.

12.02.2014
Поставщики деталей

В справочник Поставщики деталей добавлен параметр Скрывать в списках. С помощью этого параметра можно спрятать отдельных поставщиков в различных списках Поставщики.

Главное меню | Справочники | Контракты сервис-центра | Поставщики деталей


11.02.2014
Sony

В соответствии с информацией от сервисной службы производителя внесены изменения в функции, формирующие файл Backlog, дляторговой марки Sony (продукт Mobile).

Главное меню | Действия | Действия для Sony Mobile

07.02.2014
Philips

Для торговой марки Philips (TPVE) для указания кода удаленной диагностики добавлено поле Разрешение №, которое появляется во всплывающем окне Изделие формы заказ-наряда.
Добавлен вывод значения данного поля в отчетный файл.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Модель


05.02.2014
Система проверки

В Систему проверки добавлены проверки:

  • 1018 - Для статуса заказ-наряда "Без ремонта" не может быть тип сервиса "Возврат изделия (справка)"
  • 7009 - Использованы детали в заказ-наряде с типом сервиса "Возврат изделия (справка)"

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

28.01.2014
Vestel

Внесены изменения в функции, формирующие отчетные файлы для торговой марки Vestel, по требованиям вендора с 01.01.2014.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии

24.01.2014
Система проверки

В Систему проверки добавлены проверки:

  • 2020 - Не указан внешний вид принятого изделия
  • 2022 - Не указана комплектация принятого изделия

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

22.01.2014
Samsung

В связи с тем, что Samsung ввел требование для сервисных центров Plaza указывать в трекинге номер электронной очереди, в заказ-наряды для Samsung добавлено поле Очередь №.
Оно находится во всплывающем окне Изделие.

* Необходимо также обновить и систему ForService fsGSPS.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Модель


20.01.2014
Быстрый поиск

Изменен быстрый поиск заказ-наряда по [F3]. Теперь, поиск идет по заказ-нарядам со всеми существующими префиксами. Это позволяет упростить и ускорить ввод номера искомого заказ-наряда.
Сначала система ищет в текущих заказ-нарядах, и если не найдено, то во всех остальных заказ-нарядах.

Плюс, теперь можно для поиска задавать еще и фрагмент префикса номера.
Пример: существуют две площадки с префиксами "P2014-", "D2014-". На обоих площадках есть заказ-наряды с номерами 4321. Чтобы найти заказ-наряд с номером 4321 для первой площадки, в поиске можно задать "p 4321". Для второй - "d 4321".

Главное меню | Записи | Перейти на заказ-наряд


16.01.2014
Заказ деталей

Теперь, если в заказе деталей все позиции уже поступили (или сняты), то заказ автоматически убирается в архив.

Главное меню | Детали | Заказ деталей

14.01.2014
Печатные формы

В библиотеку бланков добавлен Приходный кассовый ордер. Вывести его на печать можно из формы заказ-наряда.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - [Оплата по заказ-наряду]


ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2022

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос