ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

28.12.2015
Заказ-наряд

Теперь при изменении Префикса номера заказ-наряда для площадки нумерация начинается с указанного Стартового №.
Например, если задать Префикс = 2016-, а Стартовый № = 1, то нумерация начнется с 2016-1.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Площадки

22.12.2015
Печатные формы

В бланк Этикетка замененной детали добавлено поле Код АСЦ (ASC_CODE).
Информация берется из справочника Контракты сервис-центра для действующего контракта соответствующей авторизации.

Главное меню | Справочники | Контракты сервис-центра | Контракты

14.12.2015
Выгрузка на FTP

Добавлены возможные поля для файла, выгружаемого на FTP-сервер.
По умолчанию, они не установлены.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Выгрузка на FTP


10.12.2015
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка:

  • 8003 - Нет авторизации по этой торговой марке

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверки


09.12.2015
Sony

Для торговой марки Sony обновлен список гарантийных моделей и проверка на предельные даты продажи изделий.

Главное меню | Справочники | Модели > Гарантийные модели

02.12.2015
Explay

Для торговой марки Explay внесены изменения в Гарантийный отчет.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты > [Экспорт] | Файл Explay

30.11.2015
Texet

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Texet.


На текущий момент существующая функциональность:

  • автоматизация взаимодействия с информационной системой сервисной службы Texet
  • выбор кода ремонта в заказ-наряде

26.11.2015
Печатные формы

Добавлен в список редактируемых бланк Накладная на внешнее перемещение деталей.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Бланки


24.11.2015
Продавцы

В справочник Продавцы добавлен атрибут ИНН.

Главное меню | Справочники | Продавцы | Справочник продавцов

11.11.2015
Explay

Для торговой марки Explay добавлена проверка:

  • 6501 - Для Кода ремонта "A01" должна быть указана требуемая деталь (поле Описание в NOPART)

Этот код будет требоваться в дальнейшем при отчитывании ремонта с кодом A01 - Тест и Акт об неремонтопригодности.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

29.10.2015
Philips

Для торговой марки Philips (продукт Mobile) изменен бланк Service Tag (версия 20150820).

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > [Действия] | Вывести на печать Philips Mobile Service Tag

27.10.2015
Система проверки

Переработана Система проверки. Теперь можно тонко настраивать отдельные проверкив зависимости от Статуса заказ-наряда и Бренда изделия, а также для Типа результата проверки - Ошибка и Предупреждение.

В виду критичности системы проверки для функционирования ForService рекомендуется проводить обновление вечером после рабочего дня, чтобы все изменения вступили в силу.

Список Только - проверка будет действовать только для брендов, указанных в списке.
Список Исключение - проверка будет действовать для всех брендов, кроме указанных в списке.

Проверку можно полностью отключить, сняв Включено.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверка


20.10.2015
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка:

  • 1020 - В предыдущем ремонте изделия был тип сервиса "Возврат изделия"

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверки

15.10.2015
Импорт данных

Выпущен мануал Импорт в групповой прием, показывающий импорт информации по принятым в сервисный центр изделиям из внешнего файла.

Главное меню | Система | Руководство по использованию

14.10.2015
Samsung

Выпущена новая версия Загрузчика обновлений для системы ForService GSPS.
* Новая версия рассылается техподдержкой.


09.10.2015
Печатные формы

Добавлен бланк Этикетка замененной детали. Вывести его на печать можно из заказ-наряда.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Действия


09.10.2015
Печатные формы

Бланк Этикетка замененной детали можно изменить под свои требования и загрузить в Библиотеку бланков.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Бланки


06.10.2015
Huawei

Для марки Huawei обновлен список Код симптома для описания ремонта.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - IRIS


28.09.2015
Заказ-наряд

В Новом заказ-наряде для быстрого поиска модели добавлена возможность дополнительно указывать Торговую марку изделия.

Начальные символы марки указываются через пробел от модели изделия.

На примере ниже, система ищет все модели, у которых:

  • марка начинается на букву S
  • и в наименовании модели есть строка DL26

Главное меню | Ремонты | Новый заказ-наряд


25.09.2015
Загрузка обновлений

Выпущена новая версия Загрузчика обновлений для системы ForService.
* Новая версия рассылается техподдержкой.


01.09.2015
Модели

В Справочник моделей добавлена кнопка удаления записи.

Главное меню | Справочники | Модели


14.08.2015
Перемещение изделий

Теперь в диалоге Перемещение изделий при сканировании штрих-кода с номером заказ-наряда система автоматически добавит этот заказ-наряд в список К перемещению.
* Только если этот номер есть в списке доступных.

Главное меню | Ремонты | Местонахождение изделий | Перемещение изделий

12.08.2015
Micromax

Из файла со списком запчастей, предоставляемого сервисной службой Micromax, с помощью Мастера импорта можно импортировать модели в Справочник моделей и запчасти в Каталог деталей.

Текст запроса sql на шаге 2 для импорта моделей:

select distinct 'Micromax' as Brand, 'Mobile Phone' as Product,Left([Модели], iif(InStr(1, [Модели], ',')=0, Len([Модели]), InStr(1, [Модели], ',')-1)) as Modelfrom [Sheet1$] where (Len([Модели])>0)
* где Mobile Phone - это наименование продукта в вашей базе данных.


Текст запроса sql на шаге 2 для импорта деталей:

select [Артикул], ([Цена(EUR)] * 70) as SupplyPrice, [Наименование], Modelfrom [Sheet1$] as PartListinner join (select distinct Left([Модели], iif(InStr(1, [Модели], ',')=0, Len([Модели]), InStr(1, [Модели], ',')-1)) as Modelfrom [Sheet1$] where (Len([Модели])>0)) as Modelson (PartList.[Модели] like Models.Model)or (PartList.[Модели] like Models.Model + ',%')or (PartList.[Модели] like '%,' + Models.Model)or (PartList.[Модели] like '%,' + Models.Model + ',%')order by [Артикул], Model
* где 70 - это курс Евро/руб.

Главное меню | Система | Администратор | Импорт из внешних источников

20.07.2015
Alcatel

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Alcatel Onetouch.


На текущий момент существующая функциональность:

  • выбор кодов дефекта и ремонта
  • формирование отчетного файла для отправки вендору

17.07.2015
Использованные детали

При добавлении использованной запчасти в ремонт система автоматически подбирает для нее позицию, исходя из данных по предыдущему использованию деталей с таким кодом.

Добавлено, если деталь еще не использовалась, то система возьмет позицию детали из Каталога деталей (если она там указана).

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


13.07.2015
Заказ-наряды в работе

В журнале Заказ-наряды в работе поле Дней заменено на Время. Теперь, если с момента принятия заявки прошло меньше суток, то в этом поле отображается прошедшее время (час:мин), а если больше, то количество дней.

Главное меню | Ремонты | Заказ-наряды в работе


07.07.2015
Micromax

Для торговой марки Micromax добавлена функция выгрузки файлов из гарантийного отчета для отправки вендору.
Выгружаются только файлы с пометкой на экспорт.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты - [Экспорт]


03.07.2015
Графики

В раздел Графики добавлен фильтр Площадка.

Главное меню | Ремонты | Графики


23.06.2015
Загрузка обновлений

Для системы ForService выпущена новая версия Загрузчика обновлений (2.0.0.5).
* Новую версию вы можете скачать со страницы утилит или обратитесь в техподдержку.

22.06.2015
Контракты

В справочник Контракты добавлено поле ИНН контрагента.

Главное меню | Справочники | Контракты сервис-центра | Контракты

18.06.2015
Система проверки

В Систему проверки добавлена проверка:

  • 1019 - Статус ремонта должен быть "Повтор", так как не истек гарантийный период

Для проверки используется срок гарантии на выполненный ремонт, установленный на странице "Постгарантия".

Главное меню | Система | Администратор | Настройки > Проверки


15.06.2015
Sony

Внесены изменения в коды описания ремонта WCMS для Sony Mobile.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > IRIS

08.06.2015
Huawei

Для марки Huawei обновлен список Item Code моделей.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Модель

31.05.2015
Печатные формы

Добавлен механизм, позволяющий при необходимости использовать разные виды бланков для разных площадок.

Это реализуется через привязку бланка к конкретной Площадке. Если для бланка задать параметр Площадка, то он будет использоваться только для нее. А для остальных площадок будет использоваться бланк без указания этого параметра.

Главное меню | Система | Администратор | Настройки - Бланки


26.05.2015
Samsung

Для Samsung изменен бланк Диагностическая карта дефектной детали.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Заказы
Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение


19.05.2015
Explay

Для торговой марки Explay изменен формат файла заказа деталей.

Главное меню | Детали | Заказ деталей - [Экспорт]

18.05.2015
Philips

Для торговой марки Philips (продукты CE, TPVE, WOOX) добавлена выгрузка в файл заказа деталей для CE.

Главное меню | Детали | Заказ деталей - Экспорт | Файл Philips CE


12.05.2015
Explay

Для торговой марки Explay изменен формат отчетного файла.
В отчете используются данные по номеру и дате контракта, которые берутся из справочника Контракты сервис-центра.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты - [Экспорт]

28.04.2015
Sony

По требованиям вендора с 28/04/2015 изменены Коды дефекта для торговой марки Sony (продукт Mobile).

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - IRIS коды

24.04.2015
Samsung

Внесены некоторые внутренние изменения в процесс взаимодействия систем ForService и ForService-GSPS.
ВАЖНО! Для корректной работы необходимо обновить сразу обе системы.

23.04.2015
Пакетная обработка

В Групповой выдаче добавлена подсветка заказ-нарядов, по которым дата выдачи не устанавливается автоматически.
Это постгарантийные и повторные ремонты, по ним необходим ручной контроль и выдача.

Главное меню | Ремонты | Групповой прием/выдача


20.04.2015
Приходная накладная

Теперь в Приходной накладной можно выводить на печать этикетки или по одной, или сразу для всех деталей из накладной. Для этого добавлен переключатель Только для текущей детали.

Главное меню | Детали | Приход деталей | Список накладных


15.04.2015
Philips

Для торговой марки Philips (продукты CE, TPVE, WOOX) внесены изменения:

  • в файл заказа деталей
  • в отчетный файл

Главное меню | Детали | Заказ деталей - Экспорт | Файл Philips TPVE
Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - IRIS коды
Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты - Экспорт


18.03.2015
Irbis

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Irbis.


На текущий момент существующая функциональность:

  • выбор кодов дефекта и ремонта
  • формирование отчетного файла для отправки вендору

16.03.2015
Huawei

Для марки Huawei обновлен список Кодов симптома.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - IRIS коды

03.03.2015
Склад деталей

В Склад деталей добавлена кнопка для быстрого перехода в Каталог деталей.

Главное меню | Детали | Склад деталей


24.02.2015
Nikon

Для торговой марки Nikon обновлены модели и коды.

Главное меню | Справочники | Модели > Гарантийные модели

19.02.2015
Склад деталей

Теперь указывать Место хранения детали можно не только в Каталоге деталей, но ив Приходная накладная и Склад деталей.

Главное меню | Детали | Приход деталей
Главное меню | Детали | Склад деталей

16.02.2015
Гарантийный отчет

Теперь при записи заказ-наряда в Гарантийный отчет и удалении его из отчета в сообщение пишется информация об этом.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Сообщения

11.02.2015
Внутренние сообщения

Теперь при изменении величины скидки в заказ-наряде в сообщение пишется информация об этом.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Сообщения


06.02.2015
LG

Внесены изменения в функции, формирующие отчетный файл для торговой марки LG, по требованиям вендора на 2015 год.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты

04.02.2015
Vestel

Внесены изменения в функции, формирующие отчетные файлы для торговой марки Vestel, по требованиям вендора на 2015 год.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты

27.01.2015
Huawei

Для марки Huawei обновлен список Item Code моделей.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Модель

26.01.2015
Рассылка СМС

В список параметров шаблона смс добавлен Уровень ремонта, в котором выводится список уровней для постгарантии.
Теперь для постгарантийных ремонтов можно задавать отдельные шаблоны смс в зависимости от уровня выполненного ремонта.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Рассылка SMS - Шаблоны


ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2021

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос