ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

27.12.2013
Philips

Для торговой марки Philips добавлено формирование отчета по продуктам WOOX.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты - [Экспорт]


26.12.2013
Explay

В соответствии с информацией от сервис-провайдера полностью изменен отчетный файл для торговой марки Explay.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты - [Экспорт]

25.12.2013
Philips

Для выполнения требования сервис-провайдера по Philips (продукт TPVE, CE) в настройки системы добавлена таблица кодов инженеров. Поле Код в Philips - это код инженера (табельный №), зарегистрированный у сервис-провайдера.
Указанные коды будут использоваться при создании отчетного файла по Philips.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Торговые марки - Philips


24.12.2013
Быстрый поиск

В списки-фильтры Статус добавлено значение Гарантия|Предпродажный, позволяющее вывести гарантийные и предпродажные ремонты вместе.


23.12.2013
Рассылка СМС

В список параметров шаблона смс добавлен Сдан в сервис-центр.
То есть, можно задавать отдельные шаблоны смс в зависимостиот того, кем сдано изделие в сервисный центр.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Рассылка SMS - Шаблоны


20.12.2013
Sony

В соответствии с информацией от сервисной службы производителя внесены изменения в отчетный файл для торговой марки Sony (продукт Mobile).

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты - [Экспорт]

19.12.2013
Explay

Для торговой марки Explay добавлена проверка:

  • 2501 - Не указан код изделия
* Если у модели доступен только один код, то его можно не указывать.

Важно! Для того, чтобы для модели выводился список ее кодов, наименование модели должно совпадать с наименованием из справочника гарантийных моделей Explay.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки
Главное меню | Справочники | Модели

17.12.2013
Explay

Сервис-провайдер по торговой марке Explay для точной идентификации изделия дополнительно ввел Коды изделия. У одной модели может быть от 1 до нескольких кодов.

В заказ-наряде во всплывающее окно Изделие добавлен список, из которого можно выбрать необходимый код изделия.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Модель


12.12.2013
Заказ-наряды в работе

Разработан модуль, позволяющий тонко настроить подсветку записей в журнале Заказ-наряды в работе.
Условия для подсветки задаются в специальном диалоге, аналогичном диалогу Расширенный поиск.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Вид - Подсветка

Главное меню | Ремонты | Заказ-наряды в работе

09.12.2013
Philips

Для торговой марки Philips (изделия TPVE) в заказ-наряд добавлен вывод на печать бланков DDF для заказанной детали.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Заказы

06.12.2013
Samsung

В связи с тем, что "Код инженера АСЦ" используется на сайте gspn в справочник Инженеры системы ForService GSPS внесены изменения:

  • Код в АСЦ переименован в Код ID в FS
  • добавлен Код инженера АСЦ

Главное меню | Справочники | Инженеры


03.12.2013
Новый заказ-наряд

При поиске модели в форме нового заказ-наряда добавлен поиск по наименованию модели в отчете.
* Ранее поиск был только по наименованию модели.

Главное меню | Ремонты | Новый заказ-наряд


29.11.2013
Thomson

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Thomson.


На данный момент существующая функциональность:

  • формирование отчетного файла для отправки вендору
  • вывод на печать акта технического состояния

27.11.2013
Заказ-наряды

В порядке улучшения, два журнала с заказ-нарядами объединены в один журнал Заказ-наряды за период, в котором есть фильтр По дате для вывода информации за период по дате ремонта или по дате выдачи.

Главное меню | Журналы | Заказ-наряды за период


27.11.2013
Использованные детали

В порядке улучшения, два журнала с использованными в ремонтах деталями объединены в один журнал Детали в заказ-нарядах, в котором есть фильтр По дате для вывода информации за период по дате ремонта или по дате выдачи.

Главное меню | Детали | Использование деталей | Детали в заказ-нарядах


20.11.2013
Philips

Для торговой марки Philips (изделия TPVE) добавлен вывод на печать специальных бланков при возврате замененных запчастей:

  • DDF LCD & Plasma
  • DDF SSB/Module Repair

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение


18.11.2013
Поставщики деталей

В справочник Поставщики деталей добавлен параметр Активный, с помощью которого можно скрывать поставщика во всех списках, если ваш сервис-центр с ним уже не работает.

Главное меню | Справочники | Контракты сервис-центра | Поставщики деталей


15.11.2013
Приходная накладная

В приходную накладную добавлен вывод на печать этикеток для детали.

Главное меню | Детали | Приход деталей


15.11.2013
Приходная накладная

Для использования в бланках этикеток для детали добавлены ссылки:

  • dbMainBlank."INVOICE_NUMBER" - номер накладной
  • dbMainBlank."PART_BOX" - место хранения детали: ящик

Главное меню | Система | Управление администратора | Дизайнер бланков

13.11.2013
Печатные формы

В список редактируемых бланков добавлены бланки для группового приема/выдачи:

  • Групповой прием/выдача. Накладная на прием
  • Групповой прием/выдача. Накладная на выдачу

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Бланки


08.11.2013
Технический акт

Внесены изменения в редактирование технического акта.
Теперь при редактировании доступны все поля. Также, при необходимости, можно изменять статус акта.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Акты - [Изменить]

06.11.2013
Система проверки

В систему проверки добавлены два новых уровня:

  • Гарантия-предупреждение • Постгарантия-ошибка
    показывать предупреждение для гарантийных/предпродажных ремонтов, а для постгарантии сигнализировать об ошибке
  • Гарантия-предупреждение • Максимальная
    показывать предупреждение для гарантийных/предпродажных ремонтов, а для всех остальных, включая продажу деталей, сигнализировать об ошибке

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки


28.10.2013
Планировщик работы

Разработан дополнительный программный модуль Планировщик работы.


Этот модуль позволяет планировать, назначать и контролировать выполнение работ по заказ-нарядам в простом и наглядном режиме.

Главное меню | Ремонты | Планировщик работы



Для получения доступа к модулю Планировщик работы в версии Professional надо включить соответствующую опцию в разделе настройки системы.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Планировщик

22.10.2013
Zelmer

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Zelmer.


На данный момент существующая функциональность:

  • формирование отчетного файла для отправки вендору
  • вывод на печать акта технического освидетельствования

17.10.2013
Контроль заказ-нарядов

Добавлена задача для отслеживания заказ-нарядов, изначально принятых как повторные, но у которых затем кто-то изменил статус ремонта.

Главное меню | Задачи | Заказ-наряды | Изменение статуса в повторных ремонтах

15.10.2013
Huawei

Для марки Huawei обновлен список Item Code моделей.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Модель

11.10.2013
Внешний вид

В настройку системы добавлен параметр Формат денежных сумм в заказ-наряде.
Он задает формат отображения чисел в полях денежных сумм в заказ-наряде для локальной валюты.


Возможные форматы:

  • 0 - только целая часть
  • ,0.00 - целая часть с копейками и с разделителями групп разрядов

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Вид




09.10.2013
Vestel

Внесены изменения в функции, формирующие отчетные файлы для торговой марки Vestel, по требованиям вендора с 01.10.2013.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии

07.10.2013
Трекинг заказ-наряда

В трекинг по заказ-наряду добавлено отслеживание изменения клиента и типа сервиса.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Трекинг

04.10.2013
Samsung

В настройку системы ForService GSPS добавлены параметры:

  • Заказ-наряд: Серийный номер при отмене ремонта
  • Заказ-наряд: Номер IMEI при отмене ремонта

Их, при необходимости, можно использовать для "затирки" соответствующих полей в заказ-наряде при отмене ремонта.

Главное меню | Настройка | Параметры

03.10.2013
Sony

В соответствии с информацией от сервисной службы производителя внесены изменения в коды Symptom и Action для ремонтов изделий марки Sony (продукт Mobile).

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Коды IRIS

01.10.2013
Explay

По требованию вендора внесены изменения в бланк акта технического освидетельствования Explay.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Акты

01.10.2013
LG

По требованию вендора внесены изменения в функции, формирующие отчетный файл для торговой марки LG.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии

30.09.2013
Samsung

Для системы ForService GSPS выпущена новая версия службы fsgspn (сборка 1.0.2.5).

* Новая версия рассылается технической поддержкой ForService.

27.09.2013
Система проверки

В общую настройку торговой марки добавлен параметр Номер IMEI.
Если он отключен, то система проверкине будет проверять "Номер IMEI" в ремонтах изделий этой торговой марки.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Торговые марки - Общие

25.09.2013
Расходная накладная

Бланк расходная накладная добавлен в библиотеку бланков для его редактирования.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Бланки

19.09.2013
Huawei

Для марки Huawei добавлена проверка, контролирующая возраст изделия:

  • 3751 - С даты производства до даты продажи прошло более 18 месяцев

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

18.09.2013
Заказ-наряд

В порядке улучшения, перенесены в форму заказ-наряда функции, фиксирующие скидку по заказ-наряду.
* Данные функции доступны только администратору системы.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


17.09.2013
Samsung

Для марки Samsung добавлены проверки, контролирующие гарантийность модели:

  • 2105 - Модель не присутствует в списке гарантийных моделей
  • 2106 - Модель не активная для гарантии

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

10.09.2013
Рассылка СМС

Для использования в шаблонах смс сообщений добавлены следующие динамические параметры:

  • Марка - наименование торговой марки изделия
  • СуммаКОплате - сумма доплаты по заказ-наряду, равная разнице между стоимостью ремонта и суммой аванса

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Рассылка SMS

05.09.2013
Загрузчик обновлений

Выпущена новая версия утилиты для загрузки обновлений системы ForService с сервера обновлений.
Новая версия рассылается службой техподдержки.

ВАЖНО! Прежняя версия теперь не будет работать.

30.08.2013
Fly

Для торговой марки Fly добавлены проверки, контролирующие выполнение требований вендора:

  • 7602 - Указан "Код ремонта", который не используется при замене детали
  • 7604 - Не указан код детали для пропайки, чистки и т.д.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

29.08.2013
Использованные детали

Иногда в ремонте, произведенном без замены детали, требуется указать не только позицию (например, пропайки), но и код и/или наименование детали, с которой производились ремонтные действия.

Для таких случаев можно использовать поля Описание и Спецификация в таблице Детали.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


22.08.2013
Настройка доступа

В настройки системы добавлен параметр, позволяющий при необходимости скрыть функцию Дублировать заказ-наряд.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Вид


20.08.2013
Система проверки

В систему проверки добавлена настройка проверки заказа детали.

Проверка происходит в диалоге заказа детали. Если при проверке найдена хотя бы одна ошибка, то деталь заказать нельзя.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки


14.08.2013
Samsung

Samsung обновил интерфейс GSPS/XML. В систему fsGSPS внесены соответствующие изменения.

* ВАЖНО! Для вступление этих изменений в силу необходимо обновить fsGSPS.

12.08.2013
Explay

Для изделий марки Explay добавлен вывод на печать Service Tag замененной запчасти.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение

09.08.2013
Печатные формы

В настройки системы добавлен параметр Сдвиг плановой даты ремонта для предпродажных ремонтов.
* Ранее был один общий параметр для гарантийных и предпродажных ремонтов.

Также, параметр PLAN_DATE_REPAIR, использующийся в бланках, теперь выводит на печать дату ремонта в зависимости от статуса заказ-наряда.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Бланки


06.08.2013
Huawei

Для торговой марки Huawei загружен новый список Item кодов.
* В уже существующих ремонтах возможно придется выбрать для модели новый Item код.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Модель

05.08.2013
Каталог деталей

Для вывода на печать списка выбранных деталей в Каталоге деталей добавлен бланк Список выбранных деталей.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


01.08.2013
Каталог деталей

В Каталог деталей добавлена функция стоимость выбранных деталей, которая будет полезна для предварительного определения стоимости ремонта.

При выборе в таблице необходимых деталей автоматически вычисляется их общая стоимость и максимальное значение работы по их замене.
При расчете используется цена продажи и стоимость работы, заданные для детали.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


25.07.2013
Печатные формы

Для того, чтобы каждый раз при печати наклеек не выбирать принтер, в параметры пользователя добавлен параметр Принтер для печати наклеек.

Теперь пользователь может установить для себя необходимый принтер, и система автоматически будет переключаться на него при выводе на печать наклейки (например, этикетка для изделия или этикетка детали).

Главное меню | Система | Параметры пользователя - Печать


23.07.2013
Печатные формы

Для доступа к печати наклеек на принятые в ремонт изделия необходимо в настройках системы включить специальную опцию
Открыть в заказ-наряде вывод на печать этикетки для изделия.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Бланки


23.07.2013
Печатные формы

Наклейку можно вывести на печать из заказ-наряда при выборе пункта Этикетка для изделия... в меню кнопки Напечатать квитанцию.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


22.07.2013
Печатные формы

Добавлен новый бланк Этикетка для изделия в заказ-наряде, предназначенный для печати наклеек на принятое в ремонт изделие.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Бланки



19.07.2013
Система проверки

Добавлена проверка на использованные детали в заказ-наряде "Без ремонта":

  • 7008 - Использованы детали в заказ-наряде со статусом "Без ремонта"

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

26.06.2013
Samsung

В систему fsGSPS добавлена функция, позволяющая загрузить данные из SAP Samsung по определенному заданному ремонту.

Эта функция будет полезна для синхронизации данных по ремонту в том случае, когда вы изменили статус этого ремонта на сайте gspn.


21.06.2013
Philips

Для торговой марки Philips (изделия TPE и CE) добавлена проверка срока гарантии изделия на основе данных по гарантийным периодам, предоставленных Philips.

  • 3452 - По условиям Philips срок гарантии для этой модели уже истек

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

21.06.2013
Fly

Для торговой марки Fly добавлена проверка на обязательность кода CFC при приеме изделия в ремонт:

  • 6602 - Не указан код дефекта CFC

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

20.06.2013
Рассылка СМС

В настройки рассылки смс добавлен параметр Префикс номера мобильного телефона. Он задает начальные цифры, по которымо пределяется номер мобильного телефона. Что позволяет предотвратить попытку отправки смс на номер телефона фиксированной связи.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Рассылка SMS


19.06.2013
Рассылка СМС

В настройки системы добавлен параметр Код страны. Если код задан, то он будет добавляться в текст смс при указании номера телефона клиента (параметр <ТелефонКлиент>).

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Вид


18.06.2013
Контроль доступа

В диалог блокировки программы добавлена возможность выйти из системы - закрыть программу.

Главное меню | Система | Блокировка программы - [Выход]


17.06.2013
Samsung

В настройки GSPS добавлена опция:
Отправлять в GSPS замененные детали, полученные только от поставщика Samsung.

Если она установлена, то система fsGSPS не будет отправлять информацию по использованным в ремонте деталям, полученным сервис-центром от третьих лиц.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Торговые марки - Samsung


14.06.2013
Fly

Для торговой марки Fly при создании нового заказ-наряда добавлен выбор кода CFC.
Список кодов вызывается по клику на кнопку IRIS.

Главное меню | Ремонты | Новый заказ-наряд


13.06.2013
Печатные формы

Иногда при ремонте изменяется серийный номер и/или imei изделия. Для вывода на печать этой информациив бланках Акт выполненных работ добавлены ссылки в основной части бланка:

  • dbMainBlank."USEDPART_SERIALNO" - новый серийный номер
  • dbSubBlank."PART_IMEI2" - новый номер imei2

* Подробности можно посмотреть в мануале Дизайнер бланков.

11.06.2013
Samsung

Для ручной отмены ремонта в системе GSPS добавлены все возможные причины.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда | [Действия] | [Записать статус заказ-наряда] | Отмена ремонта


10.06.2013
Samsung

В систему fsGSPS добавлены все возможные причины для отмены ремонта.

Ремонты | Заказ-наряды | [Записать статус ремонта] | Отмена ремонта


07.06.2013
Philips

Для торговой марки Philips (изделия TPE и CE) добавлено формирование файла заказа запчастей.

Главное меню | Детали | Заказ деталей


05.06.2013
Huawei

Для торговой марки Huawei добавлен вывод на печать акта технического заключения.
* Данный бланк можно отредактировать под себя в дизайнере бланков.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


16.05.2013
Поиск заказ-нарядов

В раздел Статистика в список По дате добавлено еще одно значение По дате трекинга.
Это значение позволяет найти заказ-наряды, в которых в заданном интервале дат были какие-то изменения: состояния ремонта, модель и т.д.

Рекомендация: эта функция будет полезна при формировании ежедневных отчетов вендору, например, для Philips (GSM), Sony, Fly, Nokia, Huawei.

Главное меню | Ремонты | Статистика заказ-нарядов


29.04.2013
База знаний

Добавлен служебный справочник Тип знания, который полезен для классификации знаний в Базе знаний.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Тип знания

24.04.2013
База знаний

Полностью переработан дополнительный программный модуль База знаний.

В Базе знаний можно хранить любую информацию, касающуюся деятельности сервисного центра.
Доступные функции: быстрый поиск необходимого знания, добавление к знанию внешних файлов.
* Подробности по использованию можно посмотреть во встроенной справке.

Главное меню | Информация | База знаний



23.04.2013
Внешние файлы

В настройки системы добавлен параметр для указания каталога внешних файлов для Базы знаний.

Важно! После того, как Вы укажете его, система автоматически выгрузит на диск все файлы из Вашей старой базы знаний. Рекомендуем проверить доступность этих файлов уже в новой базе знаний.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Внешние файлы


19.04.2013
Заказ-наряд

Увеличен размер поля серийный номер изделия, принятого в ремонт, до 25 символов.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда

18.04.2013
Huawei

В заказ деталей для торговой марки Huawei добавлено формирование специального файла заказа.

Главное меню | Детали | Заказ деталей


17.04.2013
Система проверки

Добавлена проверка на повторный предпродажный ремонт изделия:

  • 1017 - Статус ремонта не может быть 'Предпродажный', так как уже были предпродажные ремонты

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

16.04.2013
Клиенты

В "черном" списке клиентов добавлено поле комментарии. Плюс, теперь записывается кто внес клиента в список.

Главное меню | Справочники | Клиенты


15.04.2013
Каталог деталей

В Каталог деталей добавлена возможность коррекции кода детали, которая уже используется (в заказах или в приходе).

Главное меню | Детали | Каталог деталей


15.04.2013
Каталог деталей

В Каталог деталей добавлена возможность снять привязку к модели сразу у группы деталей (например, для исправления ошибки при занесении информации).
Перед вызовом функции предварительно надо задать модель и выбрать необходимые детали.

Главное меню | Детали | Каталог деталей


12.04.2013
Samsung

В форме нового заказ-наряда при синхронизации с заявкой из Call Center Samsung теперь записывается дополнительная информация:

  • назначенная клиентом дата
  • комментарии оператора (заявленный дефект, обстоятельства и ...)

ВАЖНО! Для вступление этой функции в силу необходимо обновить и ForService и fsGSPS.

Главное меню | Ремонты | Новый заказ-наряд

12.04.2013
Samsung

В систему fsGSPS при отправке гарантийного отчета в SAP Samsung добавлены поля:

  • версия ПО до ремонта
  • версия ПО после ремонта

ВАЖНО! Для вступление этой функции в силу необходимо обновить и ForService и fsGSPS.

12.04.2013
Samsung

В логе xml сообщений Журнал XMLs системы fsGSPS добавлено поле Заказ-наряд, с помощью которого можно отследить сообщения для необходимого заказ-наряда.

Настройка | Журнал XMLs

11.04.2013
Оплата

В расходной накладной добавлен вызов диалога внесения оплаты.

Главное меню | Журналы | Расходные накладные


09.04.2013
Гарантийный отчет

В форме заказ-наряда добавлено всплывающее окно с информацией об отчете данного ремонта.
Окно показывается через полсекунды после наведения курсора мыши на поле В отчете.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда


05.04.2013
Sony

Для выполнения требований сервисной службы производителя от 01/04/2013 внесены изменения в формирование гарантийного отчета по торговой марке Sony (продукт Mobile).

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии - [Экспорт]

04.04.2013
Philips

Для выполнения требований сервисной службы производителя от 01/04/2013 внесены изменения в формирование гарантийного отчета по торговой марке Philips (изделия TPE и CE).

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии - [Экспорт]

03.04.2013
Philips

В ремонтах изделий марки Philips теперь можно указывать сервисный бюллетень, примененный при ремонте.
Данная информация будет использоваться при формировании отчета производителю.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Изделие


03.04.2013
Запрос вендору

Авторизованный сервисный центр иногда отправляет запросы в сервисную службу производителя для получения разрешенияна выполнение конктретного ремонта по гарантии. Теперь в таких запросах после получения разрешения можно, при необходимости, указывать Номер разрешения.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - Запросы


02.04.2013
Версия ПО

Теперь можно указывать версии программного обеспечения (ПО) изделия до и после его ремонта.
* Ранее версии ПО можно было указывать только для мобильных телефонов.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - LCD


01.04.2013
Настройка доступа

В настройки системы добавлена опция В списке "Ожидаемые детали" доступны заказы только своего филиала.
Если эта опция включена, то кладовщик при оформлении приходной накладной не сможет вставить деталь из заказа другого филиала.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Заказ деталей


29.03.2013
Настройка доступа

В настройки системы добавлено ограничение Выдать деталь со склада можно только сотруднику своей площадки.
Если это ограничение включено, то кладовщик не сможет выдать деталь на руки инженеру, приписанному к другому филиалу.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Доступ


26.03.2013
Внешнее перемещение

В раздел Внешнее перемещение добавлен новый тип перемещения Перемещение деталей между филиалами. С помощью накладных данного типа можно оформлять и контролировать передачу деталей между складами филиалов (площадок) сервисного центра.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение


13.03.2013
Explay

В систему ForService Professional добавлены функциональные модули по сопровождению марки Explay.


На данный момент существующая функциональность:

  • выбор кодов дефекта и ремонта
  • выгрузка всех файлов из гарантийного отчета для отправки вендору по email

28.02.2013
База данных

В раздел настройки системы вынесена информация о резервном копировании и техническом обслуживании базы данных.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Обновление


28.02.2013
База данных

Добавлено информирование администратора с помощью сообщения в случае просрочки с обслуживанием базы данных - прошло более 14 дней с момента последнего ТО.

22.02.2013
Площадки сервис-центра

Площадка сервис-центра может быть как:

  • филиал сервисного центра
    площадка сервис-центра, расположенная по отдельному адресу, и имеющая свой склад запчастей
  • отдел внутри филиала
    например: "Продажа аксессуаров", "Отдел GSM", "Отдел крупно-бытовой техники"

В настройки площадки добавлен параметр Основная площадка, который определяет, является ли площадка филиалом или внутренним отделом.

Важно! После обновления рекомендуется проверить значение Основная площадка для всех площадок в dашей системе и, при необходимости, выставить реальное.
Обязательно это надо сделать тем сервис-центрам, у кого есть несколько филиалов.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Площадки


21.02.2013
Samsung

Для торговой марки Samsung добавлено автоматическое заполнение суммы, на которую принят отчет по ремонту (ГО).
* Для вступление этой функции в силу необходимо обновить и ForService и fsGSPS.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии


20.02.2012
Fujifilm

Для выполнения требований вендора от 18/02/2013 внесены изменения в формирование гарантийного отчета по торговой марке Fujifilm.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии - [Экспорт]

19.02.2013
Внешние файлы

Добавлена привязка внешних файлов для приходных накладных (например, сканов документов).

Главное меню | Детали | Приход деталей | Список накладных - Накладная
Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Внешние файлы


18.02.2013
Sony

Для выполнения требований вендора от 18/02/2013 внесены изменения в формирование гарантийного отчета по торговой марке Sony (продукт Mobile).
Теперь в отчет добавляются контактные данные конечного потребителя, обратившегося для ремонта изделия в сервисный центр.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии - [Экспорт]

15.02.2013
Приходная накладная

В приходной накладной теперь фиксируется, кто оформил накладную.

Главное меню | Детали | Приход деталей | Список накладных - Накладная


14.02.2013
Система проверки

Добавлены новые проверки:

  • 1075: Нет предоплаты за диагностику в постгарантийном ремонте
  • 2007: Не указан продуктовый номер изделия

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Проверки

13.02.2013
Заказ деталей

В диалог заказа деталей вынесено поле Примечание, в которое можно вводить дополнительную информацию о заказе данной детали.


12.02.2013
Philips

Загружен свежий список гарантийных моделей Philips (продукты TPE, CE и DAP) с информацией о сроке гарантии и пороге рентабельности.

Главное меню | Справочники | Модели

11.02.2013
Встроенная справка

Выпущена новая версия Справки ForService.

В новой версии добавлен поиск по всей справочной информации. С помощью поиска можно получить список всех разделов справки, включающих искомое слово или фразу.

Как пример, на скрине ниже показан вывод разделов справки, в которых упоминается слово "поиск".

Главное меню | Система | Вызов справки

08.02.2013
Приходная накладная

Добавлена функция быстрого перевода детали swap в поставленные детали, то есть перевод деталииз акта приема-передачи Swap в приходную накладную.

Главное меню | Детали | Приход деталей | Акты приема-передачи Swap


07.02.2013
Vestel

Внесены изменения в функции, формирующие отчетные файлы для торговой марки Vestel, по требованиям вендора с 01.02.2013.

Главное меню | Журналы | Отчеты по гарантии

06.02.2013
Печатные формы

В систему добавлен бланк расходный кассовый ордер.
Его можно вывести на печать для возвратов оплаты по заказ-наряду из журнала Оплата - расход и из карточки оплаты по заказ-наряду.

Главное меню | Журналы | Оплата | Оплата - расход
Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда



06.02.2013
Печатные формы

Бланк расходный кассовый ордер добавлен в библиотеку бланков для его редактирования.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Бланки

05.02.2013
Внешнее перемещение

Для получателя во внешнем перемещении добавлен атрибут контракт. В нем можно указать, по какому контракту сервис-центр работает с данным контрагентом.

Список контрактов берется из соответствующего справочника.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение - Получатели
Главное меню | Справочники | Контракты сервис-центра | Контракты


Philips

В бланки отправки swap деталей добавлен вывод на печать информации по контракту, действующему с получателем.

04.02.2013
Настройка доступа

В настройки системы добавлено ограничение по доступу к заказ-наряду:
Инженер имеет доступ только к своему заказ-наряду.

Если это ограничение включено, то инженер сможет внести изменения только в свой заказ-наряд.

Главное меню | Система | Управление администратора | Настройки - Доступ


30.01.2013
Samsung

Для торговой марки Samsung добавлена задача Новые ремонты для экспорта в fsGSPS.

С ее помощью можно отслеживать новые заказ-наряды, которые еще не имеют SAP номера, то есть еще не отправлены в Samsung.
* Она будет полезна, если вы работаете не в автоматическом режиме трекинга.

Главное меню | Задачи | Задачи по fsGSPS | Новые ремонты для экспорта в fsGSPS

15.01.2013
Fly

Для торговой марки Fly добавлен вывод на печать сопроводительного листа к замененной запчасти.

Его можно вывести в форме заказ-наряда и в разделе Внешнее перемещение.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда - [Действия]
Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение - Накладная


14.01.2013
Клиенты

При добавлении нового клиента в справочнике клиентов теперь автоматически устанавливается его тип и город. Город по умолчанию берется из настроек системы.

Главное меню | Справочники | Клиенты | Справочник клиентов

ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2022

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос